El jugador de la India había depositado 10050 ₹ en su cuenta de Baterybet el 28 de mayo. Aunque el pago se realizó correctamente según su banco, el depósito no se reflejó en su cuenta del casino. Después de una investigación más profunda, el depósito finalmente se acreditó en la cuenta del jugador el 9 de julio de 2024. La queja se cerró según se resolvió.
Hola querido señor/señora,
Me registraré en baterybet.in el 28 de mayo.
Y mi ID de correo electrónico: [información confidencial eliminada por el administrador de Casino.Guru]
ID de usuario: [información confidencial eliminada por el administrador de Casino.Guru]
Estimado y respetado equipo
Deposito 10050 ₹ en mi cuenta el 28 de mayo.
La puerta de enlace es paykassma.com
Cuando transfiero mi importe ese tiempo en proceso
Pero he confirmado desde mi banco que la transacción se pagó correctamente desde mi banco.
Por favor, ayuda. Ya he adjuntado el recibo de captura de pantalla del depósito en este chat. Por favor, revisa y ayúdame a aprobar mi depósito. Por favor, ayúdame.
También adjunto la captura de pantalla de mi puerta de enlace en la que pagué mi pago, por favor ayuda.
En Batery Casino ya envié mi solicitud a la administración el 3 de junio desde mi cuenta.
La solicitud de administración del 3 de junio ya está en proceso.
Desde el 1 de junio solo tengo una respuesta de bateria
Cuando acudí al servicio de atención al cliente en busca de ayuda, me dijeron que amablemente plantearon una solicitud y esperaron su respuesta, pero hasta que no obtuve una sola respuesta válida.
Por favor ayúdenme por favor
Por favor ayuda
Estoy en problemas ahora mismo
Estimada Reenaop,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que puede tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda ahora. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
Por favor, ayúdenme. Ya he elevado mi solicitud a la administración de la batería, pero su respuesta tarda más de 4 a 5 días. Ayuda, por favor.
Entiendo perfectamente tu frustración, Reenaop. Como mencioné anteriormente, es posible que los fondos tarden algún tiempo en localizarse y reembolsarse en su cuenta bancaria o acreditarse en su cuenta del casino. Como el asunto no está completamente en manos del casino, configuraré el cronómetro durante 11 días adicionales para permitir que la transacción se borre durante un mes completo. Si para entonces no hay desarrollo, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y esperemos buenas noticias con respecto a sus fondos depositados. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Estimada Reenaop,
Gracias por comunicarse con nosotros con respecto a su problema de depósito. Le pedimos disculpas por haber tenido que esperar mucho tiempo para recibir una respuesta.
Nuestro equipo trabajó junto con los proveedores de pagos para resolver su problema de depósito de 10,050 INR realizado el 28.05.2024.
Si el monto de su depósito aún no ha sido reembolsado automáticamente, el proveedor le solicita que nos envíe un pequeño video de confirmación de la transacción. Es donde ingresa su solicitud de banca en línea/UPI y abre el pago del depósito de manera que los detalles de la transacción sean visibles.
Esta confirmación en vídeo es esencial para resolver el problema planteado.
Esperamos y esperamos su cooperación para solucionar este problema de depósito lo antes posible.
Saludos,
Administración, Batería.
@bateríacasino
Su administración ya cerró mi solicitud de administración 5 en los últimos 20 días.
La administración de Ur no respondió y cerraron mi solicitud automáticamente y la escribieron, ahora está resuelta.
Ahora ya estoy escalando una nueva solicitud nueva en tu foro.
También adjunto una captura de pantalla de su solicitud de administración.
Mi nuevo número de solicitud de administrador es 11194248
De tu parte solo recibiré 1 respuesta en los últimos 15 días.
Una respuesta tan mala y corporativa con tu lado.
Adjunto captura de pantalla. Comprueba esto.
@bateríacasino
Me contactaron con el gerente de promoción de Paykassama en Telegram y no
Pero por ese lado también me decepciono.
También adjunto algunas capturas de pantalla de ese lado.
Por favor, póngase en contacto con la puerta de enlace de paykassama para autenticar mi transacción.
@bateriacasino
Por favor denme una respuesta en mi solicitud de administración por favor ayuda
@tomas ¿por qué no respondes aquí?
Ayudame por favor
Estimado representante de Batery Casino,
¿Fue suficiente la prueba de captura de pantalla con el número de referencia de seguimiento de UPI para iniciar la investigación sobre el depósito perdido del jugador?
@batery casino esta es una confirmación bancaria de mi depósito y comuníquese con el administrador de la puerta de enlace de paykassama para verificar mi monto en su cuenta.
@batery casino ¿qué estás haciendo en tu departamento de administración?
No me dan respuesta adecuada también cerraron mi solicitud de Administración sin resolver mi problema
¿Es esto bueno para los usuarios?
@batery casino por favor responda en mi nueva solicitud de administración
@bateríacasino
¿Qué es la respuesta generada automáticamente?
¿Por qué hice esto?
¿No tienes tiempo para los problemas de los usuarios?
¿Por qué no hice un depósito problemático para esto?
¿Por qué su operador de chat le envía el problema del usuario directamente?
¿Por qué se necesita una solicitud de administración para resolver los problemas de los usuarios?
¿Por qué está ahí su operador de chat?
No resuelven el problema del usuario y nos dicen directamente que creemos una solicitud de administrador.
¿Por qué no respondes allí?
En su chat correctamente escrito, obtuve la respuesta del administrador en solo 3 horas y como máximo de 24 a 72 horas, pero aquí han pasado 29 días, ¿qué estás haciendo?
En estos dias ?
Estimado Tomás,
Como se destaca en la respuesta del 19 de junio, nuestro equipo de especialistas interactuó con el proveedor. Para investigar más a fondo y resolver este problema del depósito de 10050 INR, el proveedor solicita una confirmación en video del
transacción.
Para mayor claridad, duplicaré los requisitos "Si el monto de su depósito aún no ha sido reembolsado automáticamente, el proveedor le solicita que nos envíe un pequeño video de confirmación de la transacción. Es allí donde ingresa su solicitud de banca en línea/UPI y abre el pago del depósito de manera que los detalles de la transacción sean visibles."
Desafortunadamente, no pudimos encontrar ningún archivo adjunto de la naturaleza descrita anteriormente en las Solicitudes del usuario a nuestra Administración.
Solicitamos a Reenaop que adjunte dicho archivo de vídeo aquí para que podamos procesarlo rápidamente.
Deseamos su cooperación.
Gracias.
@tomas y @batery por favor envíame tu ID de correo y te enviaré mi video.
@batery casino Adjunto la captura de pantalla de mi transacción y la confirmación de mi banco. Por favor verifique e inicie la investigación.
Estimada Reenaop,
Desde mi punto de vista, al acceder al enlace que compartiste, el archivo multimedia parece ser demasiado grande. ¿Has intentado enviar el archivo de vídeo al casino por correo electrónico u otros medios?
¿Has intentado grabar un archivo de vídeo que sea más pequeño y más fácil de compartir?
Esperaré tu respuesta.
El video es demasiado grande sobre el cual envié video dímelo @batery
Dándome respuesta
En el correo de soporte de la batería no hay respuesta hasta ahora y también están indefensos en el correo electrónico, por favor ayuda.
Ya estoy compartiendo la confirmación bancaria y lleno de datos de mi banco.
Estimada Reenaop,
¿Ha enviado correctamente un vídeo al casino? ¿Pudieron investigar la transacción faltante en su nombre?
Estimados @Reenaop y @Tomas,
En primer lugar, nos gustaría agradecerles a ambos por su cooperación en esta tarea.
Nuestros expertos pusieron el problema en proceso independientemente del archivo necesario, y nos complace informarle que ellos investigaron y procesaron con éxito el depósito de 10050 INR de Reenaop realizado el 28.05.2024. Finalmente se abonó en la cuenta del usuario el 09.07.2024 00:58:15 IST.
Solicitamos a Reenaop que verifique esto accediendo a la sección "Historial de apuestas y transacciones" en su aplicación móvil.
Nos gustaría agradecer una vez más al equipo Casino Guru por su cooperación y asistencia para solucionar el problema.
Saludos,
Administración, Batería
Estimada Reenaop,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias a usted y a Batery Casino por su cooperación.
No dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
