El jugador de India había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no había sido recibido. El problema se resolvió cuando el casino confirmó que el retiro se había completado con éxito, pero que se había demorado en llegar a la cuenta bancaria del jugador. Después de una investigación más profunda con el proveedor de pagos, las ganancias del jugador fueron devueltas y el jugador expresó su gratitud por la resolución.
El monto de mi retiro no se acreditó en mi cuenta bancaria. Batery me apostó con éxito, pero no se acreditó en mi cuenta bancaria.
Estimado mddampy2011 ,
Lamentamos mucho saber que tienes un problema con tu retiro. No te preocupes, haremos todo lo posible para resolver este problema y garantizar una experiencia sin problemas.
Según la información proporcionada, hemos localizado el retiro en su cuenta correspondiente al 20.08.2024 22:47:03 IST.
Entendemos que el problema al que se enfrenta es el siguiente:
El retiro se ha completado y tiene un estado exitoso, pero aún no lo has recibido en tu cuenta bancaria.
No te preocupes, también hemos observado que ya tienes este problema en proceso en el ID de solicitud: 12193773.
Nuestros especialistas han comprobado el problema y los documentos que nos ha enviado, y han enviado el problema al proveedor de pagos para que lo investigue más a fondo. Según los procedimientos de tiempo estándar, podría llevar hasta 5 días recibir una actualización de ellos sobre su problema, como se respondió en la Solicitud 12193773.
¡Por favor no te preocupes!
¡Tan pronto como recibamos una respuesta del proveedor, podremos continuar procesando esta tarea!
Esperamos su colaboración y le agradecemos su comprensión y paciencia.
Saludos,
Batería.
Ok, estoy esperando 5 días hábiles. Me gustaría ver mi extracto bancario, usted estará en condiciones de responder. Mi dinero no llegó al banco
Casino Batery, mi problema se resolvió gracias. Me devolvieron el dinero de mi apuesta de Batery. Muchas gracias 🙏 🙏
Nick muchas gracias 🙏 🙏 😊 😊
Eres genial 👍 👍. Y gracias casino.guru🥰🥰
Estimado mddampy2011,
Me complace mucho saber que su problema se ha resuelto. Marcaré su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tiene problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarlo.
Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Muchas gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
