Batery Casino - El jugador enfrenta un retraso en la reflexión del depósito.

Asunto: Seguimiento: Depósito pendiente en la cuenta del casino a través de UPI Estimado [equipo de soporte del casino], Espero que este correo electrónico se encuentre bien. Le escribo para dar seguimiento a un depósito reciente que hice en mi cuenta de casino a través de UPI y del cual aún no he recibido confirmación. El [17/2/2024], inicié un depósito de [4000] INR en mi cuenta con el ID de transacción UPI [404897758358]. Sin embargo, a pesar de la deducción de mi cuenta bancaria, el depósito no se refleja en mi cuenta del casino. Entiendo que ocasionalmente pueden ocurrir retrasos, pero han pasado [2] días desde la transacción y estoy cada vez más preocupado por el estado de mi depósito. ¿Podría investigar este asunto con urgencia y proporcionarme una actualización sobre el estado de mi depósito? Adjunto una captura de pantalla de los detalles de la transacción para su referencia. Si se requiere algún detalle o información adicional de mi parte para acelerar el proceso de resolución, no dude en comunicarse conmigo. Confío en que abordará este asunto con prontitud y se asegurará de que mi depósito se acredite en mi cuenta lo antes posible. Gracias por su atención a este problema. Esperamos su pronta respuesta.

Y no respondieron adecuadamente a la consulta.

Más de 3 días completados no responden.

Estimado Ajay9289,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

• ¿Podría indicarnos si fue su primer depósito en este casino?
• ¿Ya te has puesto en contacto con tu banco? Lo ideal es que formen parte de la investigación.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

1) No, es mi segundo depósito en este casino después de perder el primer depósito.

2) Ya me comuniqué con el banco y dije que se transfirió exitosamente a la cuenta del beneficiario y que el dinero se debitó exitosamente.

Por favor, diga batería para verificar y dar mi depósito, dígaselo al extracto bancario de la tercera parte a donde envié el dinero.

Hoy es el sexto día, ¿dónde está mi dinero? No hay respuesta del casino. ¿Pueden acelerar mi consulta?

Gracias por tu respuesta, Ajay9289. Para continuar con esta queja, le pido amablemente que proporcione:

• captura de pantalla del recibo de depósito
• captura de pantalla de su historial de depósitos (debería poder encontrarla en su cuenta de casino)
• comunicación entre usted y su banco

Puedes reenviar todo a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

Lo siento mucho pero no has respondido todas mis preguntas anteriores. Por favor revisa mi última respuesta e intenta ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.

Recibí mi depósito ayer, así que ahora cierre la consulta.

Estimado Ajay9289,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

cristina

Casino.Guru