El jugador de la India depositó 25.000 INR el 4 de mayo de 2024. Los fondos se dedujeron de su cuenta pero no se agregaron a su cuenta del casino. El servicio de atención al cliente del casino no dio una respuesta satisfactoria. A pesar de múltiples seguimientos y un cronograma extendido para la resolución, el jugador no respondió a nuestros mensajes. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta del jugador.
Con respecto a mi depósito de 25000 INR que hice el 4 de mayo de 2024 pero aún no lo agregué a la cuenta, también se debitó dinero de mi cuenta pero no lo agregué a la cuenta, también me comuniqué con el cc pero no respondieron correctamente.
Estimado Raman2696,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Ya me comuniqué con mi banco. También se debitó dinero de mi cuenta. Tengo todos los detalles de pago. Con captura de pantalla utr no. etc., ayúdenme a agregar mis fondos a la cuenta.
Empatizo completamente con tu frustración, Raman2696. Como mencioné anteriormente, el proceso de localizar y reembolsar sus fondos a su cuenta bancaria o acreditarlos a su cuenta de casino puede llevar algún tiempo. Para brindarle al casino la oportunidad suficiente para investigar y resolver el problema, extenderé el cronograma por 21 días adicionales, convirtiéndolo en un mes completo. Si para entonces no se logra ningún progreso, intervendremos e intervendremos. Seamos optimistas y anticipemos noticias positivas con respecto a sus fondos depositados.
Gracias por su paciencia y comprensión de antemano.
Estimado Raman2696,
¿Podría informarme si recibió el depósito en su cuenta de juego? ¿O ha sido devuelto a su cuenta bancaria? Amablemente hágamelo saber.
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