El jugador de India tenía una solicitud de retiro pendiente en Baterybet que permaneció sin resolver durante un período prolongado y no recibía respuestas satisfactorias cuando preguntaba sobre el problema del retiro. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta para permitir una mayor comunicación; sin embargo, el jugador no respondió a las consultas. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de compromiso por parte del jugador.
Realicé una solicitud de pago a baterybet y está pendiente desde hace mucho tiempo y no responden bien cuando realicé una solicitud por un problema de retiro. Por favor, ayúdenme a resolverlo. Casino guru
Estimado praveenkandula77,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Dominica
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