PrincipalQuejasBBCasino - El jugador no ha recibido un bono.

BBCasino - El jugador no ha recibido un bono.

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BBCasino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 01/05/2022 | Caso cerrado : 16/05/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de los EE. UU. no ha recibido un bono debido a una falla técnica. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Lo quería como bono y falló

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Kevin,

Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su mala experiencia. ¿Entiendo correctamente que no ha recibido un bono? ¿Serías tan amable de especificar qué bono intentaste activar?

¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Por favor, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Kevin,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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