El jugador de Alemania ha sido bloqueado después de solicitar un retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Beem Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: 420 €
Beem Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
Beem Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 3 años
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Había depositado con un bono, se cumplieron las condiciones del bono.
El pago se dividió en varias partes, porque la última vez no se pagó nada superior a 100 €.
Ahora he notado que mi cuenta ha sido desactivada.
Me pregunto cómo es posible una reputación tan buena con este mal servicio al cliente, la gente era tratada realmente mal incluso en ese entonces.
Atentamente
Nervo2020
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Público
Público
hace 3 años
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Estimado Nervo2020,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que sus retiros aún estaban pendientes cuando notó que había perdido el acceso a su cuenta?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (o publíquela aquí).
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
Público
hace 3 años
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Estimado Nervo2020,
Lamentamos mucho el malentendido. Su cuenta se bloqueó durante la corrección de saldo, como bonificación, que canjeó tiene un límite máximo de retiro de 200 EUR. Todas las correcciones deben realizarse con cuentas inactivas para evitar superposiciones. En tal caso, póngase en contacto con el servicio de asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que desbloqueen su cuenta si no se hizo automáticamente.
Le invitamos a iniciar sesión y hacer una solicitud de 200 EUR y, además, disfrutar de su premio de torneo de 60 EUR, que le fue acreditado recientemente.
Atentamente,
Equipo BeemCasino
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Público
Público
hace 3 años
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Hola, todos,
Gracias, equipo de BeemCasino, por ayudarnos con este problema.
Nervo2020, ¿podría aclarar qué quiere decir con su última oración? ¿Tiene problemas para solicitar un retiro?
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Público
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hace 3 años
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Estimados,
al jugador se le ha realizado un reintegro de 250eur en total, la cantidad restante se perdió mientras jugaba.
Atentamente,
BeemCasino
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Público
Público
hace 3 años
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Nervo2020, ¿sería tan amable de confirmar que recibió el retiro? Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
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Público
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hace 2 años
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Buenos días,
Sí, recibí un pago, es decir, 50 €.
Solo este pago fue a una cuenta completamente diferente a la que especifiqué.
Ahora tengo más ganancias que pagar.
Son 10x 50 € para una tarjeta Visa
Y 1x 100 € a una tarjeta MasterCard.
Entonces un total de 600 €.
¿Pueden pagar todo junto?
¿Y cuánto tardará todo?
Por ahora no seguiré usando el casino. De lo contrario, habrá complicaciones como la última vez.
Tuve problemas con el pago antes ...
Saludos Nervo2020
Editado
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Público
Público
hace 2 años
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Gracias por las actualizaciones, Nervo2020. Si sus retiros ya están pendientes, no le recomendaría que cambie los montos, ya que puede provocar más demoras. Mantendré esta queja abierta hasta su confirmación con respecto a los retiros exitosos. Por favor avíseme tan pronto como reciba el último pago. Gracias de antemano.
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Público
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hace 2 años
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Se recibieron con éxito 300 €.
Aún faltan 300 €
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Público
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hace 2 años
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Estimado Nervo2020,
Su retiro se pagó en su totalidad por un monto total de 400 EUR. La primera ganancia se limitó a 300 EUR debido a la restricción de bonificación, más la segunda solicitud de 100 EUR se pagó en su totalidad. Casino actúa estrictamente de acuerdo con sus Términos y Condiciones. Lamentamos mucho que las condiciones del bono se produzcan por malentendidos para usted, pero debido a los Términos y condiciones del casino, si el jugador no lo entiende y no lo acepta, tenemos que cerrar la cuenta. Debido al hecho de que ocurrió un malentendido de este tipo por segunda vez, tenemos que aplicar la regla descrita anteriormente a su cuenta. Gracias por entender.
Atentamente,
Equipo BeemCasino
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Público
Público
hace 2 años
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Ah, mucho
Buen trato con sus clientes 😀
La transparencia es cero
1 \ 10 estrellas
Y tampoco son 400 €, estoy realmente decepcionado con este casino ...
¡Una calificación tan buena ni siquiera es posible con este enfoque!
Puede verse como sin resolver. 200 € fueron malversados 😂😂😂
Editado
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Público
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hace 2 años
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Hola a todos,
Estimado equipo de BeemCasino, ¿podría aclarar qué bonificación Nervo2020 activó y posiblemente indicar el plazo según el cual limitó sus ganancias? Si no puede publicarlo aquí, puede enviar todo a kristina.s@casino.guru .
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Público
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hace 2 años
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Queridos todos,
El saldo se actualizó debido al párrafo 1.5 Todas las ganancias al jugar con un bono están limitadas a un máximo de diez veces (x10) el monto de su depósito de la Política de bonos. La misma regla se usó en casos anteriores, sin embargo, el jugador siguió canjeando bonos por todos los depósitos que hizo.
Atentamente,
Equipo BeemCasino
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Público
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hace 2 años
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Hola a todos,
Estimado equipo de BeemCasino, muchas gracias por la aclaración.
Nervo2020, desafortunadamente, si jugaste con un bono que tiene un límite máximo de retiro, no hay mucho más que podamos hacer por ti. Los casinos pueden establecer reglas para sus bonos y esta no es inusual. Por favor, hágamelo saber si hay alguna información adicional que he pasado por alto, de lo contrario, me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
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