El jugador de Chile ha estado esperando un retiro desde el 17 de octubre, que se esperaba que se realizara en 3 días hábiles, pero que ahora se ha extendido a casi un mes. A pesar de los retiros exitosos anteriores, el servicio de atención al cliente no ha respondido y el estado del retiro permanece sin cambios.
Llevo esperando desde el 17 de octubre mi retiro,se supone que son 3 días habiles y aun sigo esperando,algunos dicen que pueden tardar hasta 14 días habiles pero ya va casi 1 mes esperando que procesen mi retiro,se que este casino tiene mala reseña pero cada vez se superan más,son demasiado malos atendiendo a la gente,es como hablar con una pared el chat en vivo o el soporte técnico,es claro que lo que buscan es que la gente se canse de esperar y gaste su dinero en jugarlo,pero necesito ayuda con esto porfabor,anterior mente había hecho 3 retiros sin problemas,si se demoraron pero no tanto como este retiro que va casi un mes,tengo todo verificado,no me falta verificar nada más,lo peor es que el estado de retiro aún no ah cambiado para nada
Estimado Gonz3832,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca del problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego en particular. A pesar de los muchos casos presentados, el casino decidió tener una política de no reacción ante todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar tu dinero y no recibir ninguna respuesta sobre cuándo lo recibirás. También espero sinceramente que tus ganancias te sean enviadas eventualmente.
Gracias de antemano por su colaboración y respuesta.
Atentamente,
Tomás
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