Reseña de Bet O Bet Casino

La jugadora de Alberta había ganado $2325 y había solicitado un límite de apuesta/pérdida para proteger sus ganancias. Luego pidió un período de reflexión de una semana que, a pesar de las garantías, afectó su proceso de retirada. Posteriormente, su cuenta fue bloqueada durante un mes con el pretexto de autoexclusión. Los depósitos originales habían sido reembolsados, pero el retiro solicitado no se había procesado. A pesar de nuestros repetidos intentos de comunicarnos con el casino para obtener aclaraciones y soluciones, no respondieron. Como resultado, marcamos la queja como "no resuelta", lo que afectó negativamente la calificación del casino. Le habíamos aconsejado al jugador que presentara una queja ante la autoridad de juego que regula el casino, Gaming Curacao.

El jugador de Canadá había ganado $311 en baccarat en vivo, pero después de aceptar un bono, todas las ganancias fueron transferidas a una cuenta de bonos con estrictos requisitos de transferencia. Además, aún estaba pendiente un retiro que se realizó antes de recibir el bono. Le habíamos pedido al jugador detalles adicionales para comprender mejor y abordar sus inquietudes, pero debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación ni brindar posibles soluciones. La denuncia fue rechazada, pero el jugador conservaba la opción de reabrirla en el futuro.

Al jugador de Azerbaiyán se le bloqueó su cuenta BetOBet, a pesar de haber completado con éxito la verificación KYC. Habían pasado seis meses desde que el asunto fue remitido a su departamento de Riesgos, sin resolución. El jugador tenía depositados 3295€ en la cuenta bloqueada. Después de comunicarse con nosotros, el casino reabrió su cuenta, pero ignoraron su solicitud de retirar sus fondos. Intentamos mediar en la situación invitando al casino a la conversación, pero no respondieron. En consecuencia, nos vimos obligados a cerrar la denuncia por considerarla "no resuelta".

El jugador de Brasil había informado que su cuenta estaba bajo revisión y no podía acceder a ella en ese momento, lo que provocó que sus ganancias de R$ 1700 se quedaran estancadas. A pesar de sus intentos de comunicarse con el equipo de soporte del casino, el problema persistió durante un mes. El jugador se había centrado en los juegos de tragamonedas y había acumulado sus ganancias con dinero real. Pasó con éxito la verificación KYC e hizo varios retiros antes de que bloquearan su cuenta. Intentamos mediar en la situación comunicándonos con el casino, pero no respondieron. Como resultado, la cuestión quedó sin resolver. Aconsejamos al jugador que presente una queja a la Autoridad de Juego de Curazao para obtener más ayuda.

El jugador se quejó de que el casino cerró su cuenta después de una ganancia mayor y la mantuvo cerrada desde entonces. Le dijeron que había sido puesto bajo investigación, a pesar de que el jugador no tenía conocimiento de haber infringido ninguna regla. El casino no reaccionó a esta queja y quedó sin resolver.

El jugador había estado intentando hacer un retiro del casino durante 10 días, pero la primera vez falló debido a algunos problemas de software, y la segunda vez todavía estaba pendiente 5 días después. Al final, el casino bloqueó la cuenta del jugador y éste sólo pudo realizar apuestas deportivas. El casino no reaccionó a esta queja y quedó sin resolver.

El jugador serbio había solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador se había centrado en las apuestas deportivas y no había aceptado ningún bono. Su cuenta fue verificada, pero poco después fue bloqueada para una investigación. El casino, Bet O Bet, no proporcionó ningún motivo específico para la investigación ni un cronograma para su finalización. Nuestro equipo intentó mediar comunicándose con el casino varias veces, pero no recibió respuesta. Como resultado, la queja se marcó como "no resuelta", lo que podría afectar la calificación del casino. Se había aconsejado al jugador que presentara una queja ante la autoridad de juego que regula el casino, Gaming Curacao, como una posible forma de recuperar sus ganancias.

El jugador serbio y su amigo crearon conjuntamente una cuenta en Betobet utilizando la información de su amigo. Durante un intento de retiro, proporcionaron una identificación incorrecta, lo que resultó en el bloqueo de la cuenta. No pudieron acceder a sus ganancias de 1100 € y no habían recibido ninguna comunicación del casino. Determinamos que el jugador violó los términos y condiciones del casino al crear una cuenta conjunta y proporcionar una identificación incorrecta. En consecuencia, no pudimos ayudar a recuperar las ganancias y el casino no estaba obligado a reembolsar ningún depósito. La denuncia fue rechazada por estos motivos.