El jugador del Reino Unido solicita un reembolso porque no se le impidió abrir una nueva cuenta. Cerramos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Buenas noches,
Le escribo para explicar cómo no debería haber podido reabrir una cuenta con 365 mientras estaba registrado en GAMSTOP. Soy un adicto al juego desde 2017, gané a lo grande y luché desde entonces. Me registré en Gamstop hace más de 4 años y ha sido muy confiable para mí, solo hasta hace poco, cuando se me permitió abrir una cuenta 365 y depositar £ 1000 en unas pocas horas, me gustaría solicitar un reembolso de juego responsable para estos depósitos, los cheques KYC deberían haber detectado esto cuando me estaba registrando, independientemente del cambio de apellido, Skybet/William Hill nunca me dejó registrarme. La tarjeta con la que he estado usando para depositar está bajo mi antiguo apellido todavía "Kieran *****" y al principio mis depósitos fueron solo £ 25 durante algunas semanas, luego, unas pocas horas, el otro día, fueron £ 195 /£300/£300. Sé que tengo la responsabilidad de no intentar registrarme en primer lugar, pero es por eso que los bloqueos están ahí, porque no puedo evitarlo. Espero tener noticias tuyas pronto.
Atentamente
Estimado kierangomez1993,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su difícil situación.
¿Podría enviar su registro de Gamstop? Mi dirección de correo electrónico es tomas@casino.guru
¿El casino le dio una razón para su decisión sobre su reembolso? ¿Podría por favor reenviarlo también?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás