Bet99 Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Acabo de retirar 2000$ el 06/06/22 y me autoexcluyo por 6 puntos débiles solo para asegurarme de no jugar mis 2000$... pero ahora que no puedo ir al sitio del casino, tengo problemas para comunicarme con ellos. No puedo retirar hasta que me envíen un correo electrónico... no me envían ningún correo electrónico... estoy tratando de retirar con ecopayz... por favor ayúdenme

Estimado Corriveaufelix,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.

Saludos,

Cristina

Supongo que cuando alguien tiene un problema con el juego y se excluye a sí mismo en la apuesta 99, no le pagan ... qué vergüenza.

Entiendo perfectamente tu frustración, Corriveaufelix. Sin embargo, siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago. Mantendré esta queja abierta si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.

Todavía nada ... quieren esperar 5 semanas antes de que pueda retirarme (autoexclusión 6 semanas)

Desafortunadamente, algunos casinos no permiten que los jugadores con autoexclusión activa retiren su saldo hasta que finaliza el período de autoexclusión. Dado que parece ser el caso aquí, me temo que no hay mucho que podamos hacer al respecto en este momento. Solo puedo recomendar que esperes el tiempo necesario.

Me gustaría saber cómo desea proceder con esta queja mientras tanto. Tenemos 2 opciones: puedo dejar este reclamo abierto durante este tiempo, o la mejor opción: puedo cerrar el reclamo y, en caso de que el casino no procese su retiro después de que finalice el período de autoexclusión, puede pedirnos que lo hagamos. Vuelva a abrir la queja y nos pondremos en contacto con el casino. Por favor, hágame saber qué opción le suena mejor.

Estimado Corriveaufelix,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.