PrincipalQuejasBetAmo Casino - Ganancias confiscadas debido a la acusación de múltiples cuentas.

BetAmo Casino - Ganancias confiscadas debido a la acusación de múltiples cuentas.

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Importe: 1.600 €

BetAmo Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 03/02/2020 | Caso cerrado : 27/02/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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Mitchell, un jugador de los Países Bajos, se queja de que el Casino BetAmo bloqueó su cuenta sin proporcionar ninguna evidencia de que tenga varias cuentas.

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Público
Público
hace 4 años
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Acabo de crear una cuenta en este casino esta mañana, porque recibí un mensaje de sms promocional.

Me aseguré de verificar si ya tenía una cuenta, así que escribí mi dirección de correo electrónico en la página de contraseña perdida, recibí un aviso de que no se encontró ninguna cuenta.

Después de jugar depositar y jugar con dinero extra hice un retiro, esto fue súper rápido y sin ningún problema.

Después de que deposité sin fondos de bonificación y comencé a jugar nuevamente, todos juntos gané un poco más de 1600 euros, intenté hacer un retiro varias veces, pero cada vez que lo descarté.

Entré en el chat en vivo y me acusaron de tener cuentas duplicadas ...

Traté de explicar que esto no puede ser porque lo comprobé. Gané justo y cuadrado y me deberían pagar.

Aunque los chicos en el chat en vivo no responden bien y después de esperar mucho tiempo, el chat se cierra ...

Me siento estafado. Si hubiera perdido dinero, nadie se sorprendería, ahora finalmente gané algo y me acusaron de hacer trampa cuando no hice nada malo.

Estos muchachos ganan mucho dinero y tal vez la próxima vez no tenga tanta suerte y pierda algo de dinero, así que no entiendo por qué no pagan.

¡Realmente espero que esto se resuelva lo antes posible!

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Público
Público
hace 4 años
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Hola mitchell

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos saber de su situación. Mitchell, ¿estás seguro de que no tienes ninguna otra cuenta en este casino? ¿Incluso con una dirección de correo electrónico diferente?

¿Hay alguien en su hogar (misma IP) que también podría jugar en este casino?

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones. El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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