El jugador de Brasil afirma que el casino no procesa pagos y ha bloqueado a los clientes para que no puedan iniciar sesión en sus cuentas. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
La plataforma betbrx ha robado dinero a todos los clientes, primero al no procesar los pagos solicitados y ahora al bloquear a todos los clientes para que no puedan iniciar sesión en sus cuentas BETBRX. BETBRX ES FRAUDULENTA Y SON TODOS LADRONES.
Estimado tiagomartins2208,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que el casino bloqueó su cuenta sin pagarle los fondos restantes de R$ 1300 (valor de disputa)? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Podría informarme si pasó la verificación KYC antes de que el casino bloqueara su cuenta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Exactamente, betbrx bloqueó a todos los usuarios, imposibilitando el acceso y retiro. Fue un golpe que la plataforma pasó a todos sus clientes aquí en Brasil.
Realicé el retiro antes de que la plataforma hiciera imposible el acceso, pero aun así no cayó en mi cuenta bancaria.
Muchas gracias por tu respuesta, tiagomartins2208. Lo siento mucho pero no has respondido ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
La plataforma bloqueó mi cuenta.
Hice mi saldo con el monto del bono y ya había completado el rollover todo estaba bien el saldo ya estaba disponible para retirar Hice el retiro y el pago no fue enviado a mi cuenta.
Y ya había verificado mis documentos antes de realizar el retiro.
La plataforma betbrx recibió un golpe y se robó a todos. ¿Te resulta difícil entenderlo y descubrirlo?
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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