El jugador de Nueva Zelanda ganó usando una promoción y acumuló más de $3,500,000, pero enfrenta dificultades con los procesos de retiro y la comunicación con el servicio de soporte. Después de buscar ayuda, la cuenta del jugador es bloqueada sin explicación.
Gané una promoción y me dieron $2000, que me dijeron que podía jugar o retirar de inmediato. Ahora he acumulado más de $3,500,000 y he estado tratando de que el soporte se comunique conmigo con respecto a la autenticidad y los procedimientos de retiro, pero nada. Luego, el otro día entré en el chat de soporte y dije que, como no estaba teniendo suerte con la respuesta de ninguna manera, iba a venir aquí y que podrían investigar esto más a fondo por mí. Bueno, solo fui a ver si tenía una respuesta después de 2 días y ahora me banearon sin ninguna otra razón más que intentar hacer un retiro. No he cruzado ningún límite ni montos de apuestas apostados y cuando pude hablar con alguien, me dijeron que podía retirar el máximo que podía estando en estado VIP1, pero que necesitaba hacer un pequeño depósito primero para la verificación. ¿Pueden ayudarme, por favor?
Estimado j7991546,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si revisa nuestra reseña , puede notar una advertencia que indica que Betcryptox es un casino fraudulento. Muchos casinos fraudulentos emplean tácticas similares, ofreciendo a los jugadores bonos irrealmente altos y juegos manipulados que aseguran "ganancias" masivas. Luego exigen depósitos de los jugadores para "liberar" las ganancias. Esta estrategia a menudo convence a los jugadores de pagar una cantidad aparentemente pequeña a cambio de pagos prometidos de cientos de miles de dólares. Lamentablemente, una vez que se realiza el depósito, estos casinos generalmente interrumpen la comunicación o desaparecen por completo, dejando a los jugadores sin el dinero depositado o las ganancias.
Le recomiendo encarecidamente que no deposite fondos en este casino. De hecho, puede considerarse afortunado de que su cuenta haya sido bloqueada antes de enviar dinero real a este establecimiento fraudulento.
Por favor, déjame saber si hay algo más en lo que pueda ayudarte.
Atentamente
Verónica
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
He estado hablando con gente en Internet y de hecho conocí a un tipo que no ganó mucho pero recibió el dinero de este casino. ¿Hay alguna manera de recuperar lo que es legítimamente mío en ganancias? Pregunto esto porque deberían hacerse responsables. Parece un poco unilateral y no es el lado honorable. Debo agregar que estafan a la gente y les quitan el dinero con bastante facilidad sin ser reprendidos en lo más mínimo, lo cual es una basura considerando que pueden robarnos, pero no podemos exigirles que rindan cuentas. De hecho, tengo dinero depositado en varios casinos que no puedo recuperar en absoluto. Están muy contentos de tomar fondos de cualquier manera que puedan, pero como me pasó a mí con ROYAL VEGAS, ICE CASINO, SPIN CASINO y algunos otros, cerraron mis cuentas sin reembolsos diciendo que había pedido un tiempo de espera para poder jugar, lo que nunca hice, pero han seguido adelante con esa narrativa de mierda y nunca me responden ni me devuelven un centavo de mi dinero depositado. Parece que tienen sus propias reglas y no podemos tocarlas.
Muchas gracias, j7991546, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
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