El jugador de Suecia estaba experimentando dificultades al intentar retirar sus fondos debido a que se le pedía repetidamente que apostara más fondos. Más tarde, logró completar los requisitos de apuesta y se le permitió solicitar un retiro, sin embargo, su solicitud de retiro no había sido procesada. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió a la queja del jugador en el plazo establecido.
Hola.
Betflip ya no me responde. No en el correo ni en el chat.
Antes me respondían y cada vez me decían que cambiara mi depósito cada vez más, lo cual hice. Aunque yo ya había entregado cada vez lo que querían.
Dicen como entregar 1300 más y puede retirarse. Y cuando he entregado 1300 más, dicen que tengo que entregar 900 más.
Les he enviado una larga lista del historial de apuestas sobre todas mis apuestas donde puedes contar que he entregado la cantidad correcta.
Ahora ya no puedo ponerme en contacto con ellos.
No tienen el dinero, supongo.
Se siente terrible, por supuesto.
Estimado Putriken,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Sería tan amable de indicar si jugó con un bono o solo con dinero real? Si activó algún bono, ¿podría enviarme un enlace a esa oferta específica?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Apuestas saludos,
Kristina
¡Hola gracias!
No, sin bonificación. Es solo dinero real.
Muchas gracias Putriken por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
Me frustré y no podía esperar, así que comencé a apostar más. He perdido la mayor parte y podría solicitar un retiro ahora, después de haberlo entregado para siempre. Si consigo el dinero ... mmm ... veré. No les interesa tanto hablar conmigo.
Estimado Putriken,
Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que su solicitud de retiro se encuentra en un estado 'pendiente' en este momento?
Gracias, Putriken, por confirmar.
Me gustaría invitar a BetFlip Casino a esta conversación.
Estimado BetFlip Casino,
¿Puede indicar el estado actual de la solicitud de retiro de Putriken?
Creo que no van a responder. A veces responden en el chat y cuando les pregunto sobre mi retiro dicen que esperen y no vuelvan nunca. Antes, cuando hablaba con ellos sobre depósitos, no había ningún problema.
Parece que ni siquiera me devolverán un poco de todo el dinero que he perdido.
Se siente terrible.
Nos gustaría pedirle a BetFlip Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Estimado Putriken,
Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.
Lamento mucho no poder ser de más ayuda, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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