BetFlip Casino - El retiro del jugador sigue siendo rechazado.

Estimado gurú del casino,

Podrías ayudarme. Estoy intentando retirar mi dinero 1000€ pero me lo siguen rechazando y me lo devuelven a mi cuenta. Muchas veces les envié un correo electrónico para saber el motivo, pero no he recibido ninguna respuesta de ellos. Incluso en el chat no hablarán contigo. Mi cuenta ya está verificada. Por favor ayuda

Hola Rory,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con BetFlip Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Es esta su primera solicitud de retiro del casino? ¿Cuándo pediste el primero? ¿Desde cuándo exactamente su cuenta está completamente verificada? ¿Alguna vez el casino le respondió con respecto a este caso?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, Nick,

Sí, esta es mi primera solicitud de retiro. Supuse que mi cuenta ya está completamente verificada porque ya envié todos los documentos necesarios que requieren y en mi KYC me marcaron como verificado en mi cuenta. Muchas veces les envié un correo electrónico para saber la razón por la que siguen rechazando mi retiro, pero no he escuchado ni una sola palabra de ellos.

Por favor, vea la foto debajo de mis documentos marcados con un cheque.

Saludos cordiales,

Rory

Gracias Rory por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Adam, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Hola, Nick,

Muchas gracias por tu ayuda. Espero que esto se resuelva pronto. Todo lo mejor.

Atentamente,

Rory

Hola Rory,

He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Nos gustaría invitar a BetFlip Casino a unirse a la conversación.

Estimado BetFlip Casino, ¿puede decirme por qué se cancelan las solicitudes de retiro del jugador?

Hola adam,

Muchas gracias por manejar mi caso y por la acción rápida.

Saludos cordiales,

Rory

Nos gustaría pedirle a BetFlip Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Querido Rory,

Traté de ponerme en contacto con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Dado que el casino no tiene una licencia válida y no hace referencia a ningún servicio ADR, me temo que no se puede hacer mucho sin su cooperación.

Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.

Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Saludos cordiales,

Adán