BetFlip Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

Hola

Jugué con este casino y deposité alrededor de £ 270 más o menos

después de jugar durante horas, tenía alrededor de £ 400 o así que intenté retirar

el chat en vivo del cliente me dijo que todavía estaba usando el bono, así que tenía que seguir jugando, me di cuenta de que tenía un bono del 12% completado después de horas de jugar a las tragamonedas.

Entonces comencé a pensar que esto es una especie de estafa…. Así que busqué en Google este sitio y encontré un 98% de reseñas de 1 estrella, leí todas las historias de no poder retirarme y de ser ignorado por los servicios al cliente.

así que seguí jugando sabiendo que probablemente no obtendría mis fondos incluso si pasaba este bono imposible.

pero afortunadamente gané £ 4000 en una función, así que seguí jugando durante horas y horas hasta que terminó el bono.

afortunadamente terminé con alrededor de £ 5500 o fondos sin bonificación, intenté retirar y obtuve errores,

me dijeron que verificara mi cuenta y que tardaría hasta 72 horas.

Pasaron 72 horas, no pasó nada, entraron en el chat y dijeron que necesitaban más,

Jugué algunas tragamonedas más a £ 12.50 por giro durante unas horas, bajé a £ 2000 pero logré ganar £ 8900 en total

Tan pronto como cuestioné el chat en vivo sobre mi verificación, notaron que gané más y luego me bloquearon para no jugar a nada más.

hoy he revisado mi cuenta y solo hay £ 300 allí y el servicio al cliente ahora me ignora y no me dice por qué.

Quiero decir, sabía que esto iba a suceder, hay muchas historias de esto, pero es una pena que pasé días jugando y gané el dinero de manera justa.

por favor ayuda

Estimado soskentjordan,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Sería tan amable de especificar qué bonificaciones reclamó? Si es posible, publique aquí el enlace.

Además, ¿entiendo correctamente que nunca ha recibido ninguna confirmación con respecto a la verificación exitosa?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Desde que hice la denuncia

Me han dicho que jugué en las tragamonedas de Lucky Lady Moon que están restringidas a los fondos de bonificación, (no es lo que verifiqué), acaban de inventar esto.

Dijeron que no podía hacer nada al respecto

Y bloqueaste mi cuenta

Y prohibí mi IP del sitio web

Me aseguré de no recibir mi dinero antes de publicar una mala crítica en el piloto de confianza.

dejaron £ 300 en mi cuenta antes de que prohibieran mi IP. Le pregunté si podía retirarme y dijo "no, puedes jugar a las tragamonedas con ella".

¿Por qué jugaría a las tragamonedas si no puedo retirarme? 🤣

Muchas gracias soskentjordan por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Estimado soskentjordan,

A partir de ahora, estaré a cargo de tu denuncia. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema.

Me gustaría invitar a BetFlip Casino a unirse a esta conversación.

Estimado equipo de BetFlip Casino,

¿Puede comentar la denuncia de soskentjordan y aclarar la situación? Puede reenviar cualquier evidencia relevante a andrej.p@casino.guru .

Nos gustaría pedirle a BetFlip Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como " no resuelta ".

Estimado soskentjordan,

Desafortunadamente, todavía no hemos recibido ninguna respuesta del casino.

¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino, especialmente el correo electrónico o la transcripción del chat donde se le informó que el hecho de que había jugado a Lucky Lady Moon es la razón por la que el casino confiscó sus fondos a XXXXX0 @ email? xxxxx ?

Gracias de antemano.

Estimado soskentjordan,

Prorrogaré el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda o proporcione la información solicitada en el plazo establecido, tendré que rechazar su queja.

Hola, han bloqueado mi IP del chat.

Gracias, soskentjordan, por la respuesta. ¿Ha guardado, por casualidad, alguna de las comunicaciones relevantes con el casino (o tiene acceso a los correos electrónicos), donde se le informó sobre el motivo de la decisión del casino?

Estimado soskentjordan,

Prorrogaré el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo establecido, tendré que rechazar su queja.

Estimados,

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque soskentjordan ha dejado de responder a nuestros mensajes y preguntas. Sin que él brinde la información necesaria, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.