La jugadora de Brasil había cumplido con los requisitos de bonificación iniciales pero no pudo acceder a su cuenta ni retirar sus fondos. A pesar de nuestros intentos de comprender la situación y ayudar a resolver el problema, el jugador no respondió a nuestros mensajes ni preguntas. Por lo tanto, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Abrí una cuenta en el casino y cumplí con los requisitos de bonificación, pero ahora no puedo acceder a la cuenta ni retirar fondos. Sigue diciendo que todavía necesito cumplir con estos requisitos, pero ya lo hice. Sería fantástico si pudiera retirar fondos, pero no puedo y ahora ni siquiera puedo iniciar sesión en mi cuenta. Esto es absolutamente ridículo y estoy profundamente decepcionado. Insisto en presentar una queja ante el banco y exponer esto en las redes sociales: todo es pura basura. Lo detesto con todo mi corazón. Toda esta experiencia ha sido terriblemente horrible, decepcionante más allá de las palabras.
Estimado Deivili1109,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con BetFrom Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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