PrincipalQuejasBetFrom Casino - El jugador enfrenta restricciones de acceso a la cuenta y problemas de retiro.

BetFrom Casino - El jugador enfrenta restricciones de acceso a la cuenta y problemas de retiro.

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Importe: 1 R$

BetFrom Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 16/01/2024 | Caso cerrado : 30/01/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 9 meses
Traducción

La jugadora de Brasil había cumplido con los requisitos de bonificación iniciales pero no pudo acceder a su cuenta ni retirar sus fondos. A pesar de nuestros intentos de comprender la situación y ayudar a resolver el problema, el jugador no respondió a nuestros mensajes ni preguntas. Por lo tanto, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 10 meses
Traducción

Abrí una cuenta en el casino y cumplí con los requisitos de bonificación, pero ahora no puedo acceder a la cuenta ni retirar fondos. Sigue diciendo que todavía necesito cumplir con estos requisitos, pero ya lo hice. Sería fantástico si pudiera retirar fondos, pero no puedo y ahora ni siquiera puedo iniciar sesión en mi cuenta. Esto es absolutamente ridículo y estoy profundamente decepcionado. Insisto en presentar una queja ante el banco y exponer esto en las redes sociales: todo es pura basura. Lo detesto con todo mi corazón. Toda esta experiencia ha sido terriblemente horrible, decepcionante más allá de las palabras.

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Público
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hace 10 meses
Traducción

Estimado Deivili1109,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con BetFrom Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
  • ¿Cómo se enteró del bloqueo de su cuenta?
  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
  • ¿Podrías compartir una captura de pantalla de la promoción que activaste?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 10 meses
Traducción
Hola, Deivili1109:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 9 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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