PrincipalQuejasBetGlobal Casino - Falta el saldo del jugador después de jugar.

BetGlobal Casino - Falta el saldo del jugador después de jugar.

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Importe: Can$132

BetGlobal Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 27/02/2024 | Caso cerrado : 15/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
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El jugador de la Columbia Británica informó que le faltaban fondos después de jugar en un casino en línea. A pesar de la afirmación del casino de que el depósito nunca se realizó, el jugador proporcionó una captura de pantalla de la transacción exitosa. Nos comunicamos con el jugador para obtener más información para comprender mejor la situación. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar más el problema y tuvimos que rechazar la queja.

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Público
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hace 8 meses
Traducción

Estaba jugando, luego salí del sitio y cuando volví, mi dinero ya no estaba. Hablé con el chat y me dijeron que no estaba en el casino, pero que estaba jugando y dijeron que mi depósito nunca se realizó, pero sí. Cuando les envié una captura de pantalla del depósito me dijeron que no utilizan ese proveedor. Entonces mi esposo se inscribió y fue a depositar la transferencia electrónica de Interac para ver si podíamos ver al proveedor de transferencias de Interc. No le permitía hacerlo. Sigo echándolo. Cuando fue a chatear, le dijeron que no funcionaba. Pruebe con otro tipo de pago. Probamos durante 2 días y todavía no funciona, así que sí, algo sospechoso está pasando.

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Público
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hace 8 meses
Traducción

Estimada kaylenekouvelas,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con OceanBet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Se restó el dinero que depositó en el casino de su cuenta bancaria o billetera electrónica?
  • ¿Tiene actualmente acceso a su cuenta de casino?
  • ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
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hace 8 meses
Traducción
Hola, kaylenekouvelas:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 8 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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