Anteriormente tuve problemas con Betinia. Su proceso de verificación parece no terminar nunca. Al final, aposté todo mi dinero. Después de un mes, se comunicaron conmigo informándome que mi cuenta había sido verificada. Entonces, deposité con cautela 100, gané unos cientos y los retiré. Se realizó y apareció en mi cuenta en cuestión de minutos. Esa fue la última vez.
El 11 de enero hice un retiro de 5625 coronas. Dado que mi cuenta está completamente verificada y dicen tener retiros rápidos, me sorprendió cuando el dinero no estaba en mi cuenta al día siguiente. Me comuniqué con el soporte por chat a la mañana siguiente (un sábado) y me dijeron que estaba pendiente. No hay problema, a veces puede tardar un poco más.
Domingo: Aún no hay dinero en mi cuenta. Me comuniqué nuevamente con el soporte por chat. El equipo del chat parecía indiferente; Siguieron pegando la misma información una y otra vez, afirmando que la enviaron al departamento de finanzas y que "ya está en camino".
Lunes: Misma situación, misma charla indiferente. En este punto, estaba empezando a sentirme frustrado. Obtener una respuesta a una pregunta puede tardar hasta 15 minutos.
Pero el martes fue la verdadera sorpresa. Parecía sacado directamente de una película de mafia; Casi no podía creer que esto pudiera ocurrir en una empresa con licencia sueca. ¡Me comuniqué con el soporte por chat y ellos iniciaron el proceso de verificación una vez más! Estaba furioso.
Le dije al soporte por chat que quería mi dinero ahora y que no iba a gastar ni un centavo más si pensaban que retrasar el proceso llevaría a eso. Les pedí que aclararan lo que es necesario verificar esta vez. De repente, el agente del chat comenzó a preguntarme sobre mi salud mental (de manera sarcástica), sugiriendo que hablara con un miembro de la familia y comenzó a enviar enlaces a sitios web de prevención del suicidio. Les pedí que mantuvieran el profesionalismo y respondieran mi pregunta, a lo que respondieron "ahora estamos intensificando esto...", seguido de eliminar mi cuenta y bloquear mi IP para que no pudiera volver a comunicarme con el soporte por chat.
Cambié mi IP y les pregunté por qué habían hecho eso, momento en el que salieron del chat y bloquearon mi "nueva" IP.
Ahora aquí estoy, sin poder contactarlos con mi cuenta cerrada. Estoy decidido a llevar esto hasta el final, pero estoy empezando aquí. Adjunto los registros del chat y toda la documentación de nuestro último chat.
Sólo porque insistí en recibir mi dinero, el agente del chat comenzó a ridiculizar mi salud mental (una excusa totalmente injustificada para eliminar la cuenta), y luego procedió a eliminarla. Ahora también estoy bloqueado del soporte por chat y no tengo forma de contactarlos.
No pude adjuntar todas las capturas de pantalla, son muchas, ni los videos que grabé. ¿Hay alguna otra manera de enviarlos?
I have previously encountered issues with Betinia. Their verification process never seems to end. Eventually, I gambled away all my money. After a month, they contacted me stating my account had been verified. So, I cautiously deposited 100, won a few hundred, and withdrew it. It went through, showing up in my account within minutes. That was the last time.
On January 11, I made a withdrawal of 5625 krona. Given that my account is fully verified and they claim to have fast withdrawals, I was surprised when the money was not in my account the next day. I contacted the chat support the next morning (a Saturday), and they said it was pending. No issues, sometimes it can take a bit longer.
Sunday: Still, no money in my account. I contacted the chat support again. The chat team seemed indifferent; they kept pasting the same information over and over, stating they sent it to the finance department, and that "it's coming".
Monday: Same situation, same indifferent chat. At this point, I was beginning to get frustrated. Getting a response to a question could take up to 15 minutes.
But Tuesday was the real shocker. It was straight out of a mafia film; I could scarcely believe that this could occur in a Swedish licensed company. I reached out to the chat support and they initiated the verification process once again!!! I was fuming.
I told the chat support that I wanted my money now and that I was not going to gamble away another penny if they thought delaying the process would lead to that. I asked them to clarify what needs to be verified this time around. Suddenly, the chat agent started asking about my mental health (in a snide way), suggesting I speak with a family member, and began sending links to suicide prevention websites. I asked them to maintain professionalism and answer my question, to which they replied "now we are escalating this...", followed by deleting my account and blocking my IP so that I couldn't reach chat support again.
I changed my IP and asked why they had done that, at which point they exited the chat and blocked my "new" IP.
Now, here I am, unable to contact them with my account closed. I am determined to take this all the way but I'm starting here. I have attached the chat logs and all documentation from our last chat.
Just because I insisted on getting my money, the chat agent started to ridicule my mental health (totally unwarranted excuse to delete the account), then proceeded to delete my account. Now I am also blocked from the chat support, left with no way to contact them.
I couldn't attach all the screenshots, there are many, nor the videos I recorded. Is there some other way I can submit them?
Jag har tidigare haft problem med Betinia. Deras verifieringsprocess är oändlig. Och till slut spelade jag bort alla pengar. Efter någon månad kontakta dom mig att kontot var verifierat. Så jag la försiktigt in 100, vann några hundringar, och tog ut. Så det gick, dom var inne på några minuter bara. För den gången.
11 januari gjorde jag ett uttag 5625 kronor. Eftersom mitt konto är fullt verifierat och dom påstår dom har snabba uttag blev jag lite ställd när pengarna inte var inne nästa dag. Jag kontaktar chatten morgonen där på (en lördag), dom säger att det är på gång. Inga problem, kan ta längre tid ibland.
Söndag: inga pengar inne nu heller. Kontaktar chatten igen. Chatten är väldigt likgiltiga. Kopierar och klistrar in samma saker hela tiden. Om att dom skickat det till finansavdelningen och att "det kommer".
Måndag: samma sak igen. Samma process (se söndag). Och nu börjar jag bli arg. För chatten är väldigt likgiltiga och svarar väldigt segt. Att få svar på en fråga kan ta 15 minuter.
Och på tisdagen kommer maffiametoden, det man inte tror kan hända i ett svenskt licenserat bolag. Jag skriver till chatten och dom skickar en verifieringsprocess igen!!! Här blir jag förbannad
Jag skriver till chatten att jag vill ha mina pengar nu och att jag inte kommer spela bort ett enda öre om dom tror det genom att fördröja processen och bad henne berätta vad det är jag ska verifiera denna gången. Helt plötsligt börjar hon i chatten snacka om hur jag mår (på ett ironiskt sätt), att jag borde prata med någon familjemedlem, börjar skicka massa självmordslänkar m.m. Jag ber henne att vara professionell och sluta skoja och svara på min fråga, varpå hon svarar "nu esklarerar vi detta...", följd av ta bort mitt konto, samt IPblocka mig så jag inte kan kontakta chatten igen.
Jag ändra IP och frågade varför hon gjorde så, varpå hon gick ut därifrån och blockade min "nya" IP.
Nu står jag här, kan inte kontakta dom men kontot stängt. Jag kommer gå hela vägen med detta men börjar här. Bifogar med chatten och allt dokumenterat från den sista chatten.
Bara för att jag satte ner foten och ville ha mina pengar började hon snacka om hur jag mår (helt obefogad ursäkt för att radera kontot) mm för att sedan ta bort mitt konto. Men också blocka mig från chatten så jag aldrig kan kontakta dom igen
Kunde inte skicka med alla bilagor, finns massa, inte heller på de videos jag tog. Finns det annat sätt?
Traducción automática:
