El jugador de Tailandia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su reclamo. Su dinero aún no había sido recibido. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que había recibido sus ganancias. El Equipo de Reclamos facilitó la comunicación y se aseguró de que se abordaran las inquietudes del jugador, lo que permitió procesar con éxito el retiro.
Le pedí que transfiriera dinero de la billetera Visa a la billetera Skrill para retirar dinero porque no puedo retirar dinero de mi billetera Visa, pero después de 2 días no hay progreso. Una respuesta duplicada está esperando a los expertos. Esperaban que apostara todo el dinero restante, lo cual me preocupa mucho. Por favor, ayúdenme. Gracias.
Solo quiero que mueva dinero de la billetera visa a la billetera skrill para poder retirar dinero. No son de mucha ayuda y son evasivos. Estoy muy preocupada. Gracias de antemano. Con respeto
Gracias por su ayuda. Ya recibí el dinero. Mi problema está resuelto. Gracias.
Estimado tapparin10,
Me complace mucho saber que su problema se ha resuelto. Marcaré su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tiene problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarlo.
Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Muchas gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
