El jugador de EE. UU. está experimentando algunos problemas con un juego. Desafortunadamente, el jugador no pudo proporcionar pruebas lo suficientemente sólidas como para proceder con este caso, por lo que nos vimos obligados a rechazar esta denuncia.
Estoy jugando a la máquina tragamonedas llamada Finn golden tavern, con giro gratis en esa apuesta, pero también obtuve un giro gratis especial en el juego, y sigo ganando, pero el problema siempre es que los problemas en Internet continúan y tengo que volver a iniciar sesión para jugué un par de días pero sigo ganando, así que decidí llamar a atención al cliente para detener los juegos y solo darme lo que acabo de ganar, me dijeron que iniciara sesión en mi cuenta y en el juego mientras seguía hablando por teléfono después de la persona en el teléfono me dijo que vio que colgó la llamada telefónica y después de eso el juego se eliminó, no más ese juego y sigo llamando cada vez que digo que tengo que iniciar sesión en el juego, nada que no puedan hacer si yo puedo ' t. Perdí mucho dinero hace un tiempo, pero ahora, cuando gano, tengo este truco. por favor realmente necesito ayuda
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo bien que se borró todo el juego y no lo encuentras cuando quieres jugar? ¿O se borró el progreso del juego?
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
No, el precio de ganancia que necesito, pero si no puedo obtener nada si no he terminado, los juegos estarán bien, estaré feliz con eso. Le agradezco mucho su intento de ayudar y lo siento por mi poca comprensión del inglés.
Gracias por tu respuesta, thipsudaoh. Desafortunadamente, todavía no entiendo qué pasó. ¿Ganaste, pero las ganancias no se acreditaron en tu cuenta de casino?
Me disculpo mucho por mi inglés. Sí, gano, pero aún no obtengo nada, porque me piden que inicie sesión en los juegos, pero el juego que gané ya fue eliminado por el servicio al cliente del casino cuando los llamé. Espero que puedas ayudarme.
¿Podría proporcionarnos una captura de pantalla de sus ganancias? Si es posible, también envíeme su historial de juego.
Además, todavía no he recibido la comunicación solicitada entre usted y el casino. Reenvíelo lo antes posible para que podamos proceder con esta queja. Gracias.
Lo siento mucho pero no veo la información que solicité. Por favor revise mi última respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
No puedo acceder al historial de juegos porque los sitios de juegos eliminaron todo y los juegos que jugué. Así que solo puedo encontrar capturas de pantalla, espero que puedas ayudar. 
Lo siento, pero según el curso de los acontecimientos descrito y la evidencia limitada que podría proporcionar, me temo que no podemos continuar con este caso. Los juegos en el casino están programados para continuar incluso cuando la conexión entre el servidor del proveedor del juego y usted está desconectada. Si ocurre tal evento y el juego falla, el proveedor del juego registra el resultado correcto.
Si sus ganancias de un juego fallido no se han acreditado en su cuenta de casino, desafortunadamente, lo más probable es que no haya ganado nada.
Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo o si se me ha pasado por alto algo, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.
No sé qué decir si abren totalmente sus corazones y miran a los lados izquierdos que verán. Gané con un giro adicional, se acreditará después de que termine, pero no puedo, así que los llamé y eliminaron los juegos, si no gané, ¿por qué eliminaron los juegos? Necesito tu ayuda por favor.
Entiendo completamente su frustración, sin embargo, me gustaría enfatizar que es muy difícil para nosotros continuar con este caso sin pruebas sólidas que lo respalden. Nos gustaría ayudarte, pero en este momento nos es imposible. Por favor, si encuentra algún tipo de prueba, no dude en ponerse en contacto con nosotros y podremos reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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