PrincipalQuejasBetNFlix Casino - Al jugador se le negó una promoción por SMS.

BetNFlix Casino - Al jugador se le negó una promoción por SMS.

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Importe: 1 €

BetNFlix Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 01/07/2024 | Caso cerrado : 08/07/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 meses
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El jugador de Alemania había recibido un SMS de BetNFlix ofreciéndole 20 giros gratis en Fire Joker, pero el casino negó la promoción cuando fue contactado. Una denegación similar ocurrió en Riseofbets después de que él también se registró allí, lo que generó sospechas de una estafa. Les habíamos explicado que cada casino tenía sus propias políticas de bonificación y que no podíamos obligarlos a ofrecer bonificaciones específicas. A pesar de la frustración del jugador y de las pruebas proporcionadas, la queja fue rechazada porque no pudimos influir en la decisión del casino sobre la elegibilidad para el bono.

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Público
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hace 4 meses
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Buen día,


Me gustaría presentar una nueva denuncia contra el casino betnflix. Recibí un SMS ofreciéndome 20 giros gratis en Fire Joker, que solo era válido por un día más.

Luego envié una solicitud de chat con capturas de pantalla. Su respuesta fue que no existía tal promoción, y mucho menos validez para ella... 👎

Para presentar una nueva queja ante el casino

https://riseofbets.com, también expliqué el mensaje aquí. El SMS que recibí de betnflix decía exactamente lo que se anunciaba en su sitio. Me pidieron que me registrara en el casino riseofbets para reclamar los giros. Es una situación muy extraña y complicada que huele a estafa o fraude, la verdad. Inicié sesión en riseofbets y también pregunté sobre los 20 giros gratis en Fire Joker. Dijeron lo mismo, que no existía tal ascenso. Utilicé el bono de 5 € durante el registro. Le expliqué que esto no tenía nada que ver con el registro: era la información que recibí por SMS. No puede ser que ambas partes me estén engañando a pesar de las pruebas. 👎😡 Aposté 1€ en la disputa solo porque nunca se sabe cómo se otorgarán las ganancias de los 20 giros gratis. 🤨


Saludos cordiales René.

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Público
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hace 4 meses
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Estimado barkowrene59,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema.

Es importante tener en cuenta que cada casino tiene su propia política de bonificación y sistema de recompensas únicos. Un bono es esencialmente un regalo del casino, y depende del casino determinar si usted califica para recibirlo y qué reglas se aplican.

¿Preguntó al servicio de atención al cliente de BetNFlix sobre el bono antes de registrarse en el otro casino? ¿Entendí correctamente que querías recibir giros gratis sin depósito?

Si el casino no ofrece dicha promoción, me temo que no podremos hacer nada para persuadirlos de lo contrario. No podemos obligar a los casinos a que le proporcionen bonos específicos.

Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarle; de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.

Atentamente

verónica

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Público
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hace 4 meses
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Buen día


Estoy registrado en ambos desde hace un tiempo... y sí, por supuesto, si recibo un SMS diciendo que puedo obtener 20 giros gratis como regalo sin hacer un depósito, ¿por qué debería rechazarlo o no aceptarlo en absoluto? ??

Bueno, en este caso no es correcto enviar mensajes sobre lo que obtendrá un jugador, sin depósito ni nada más. ¿Y luego inicias sesión, no encuentras nada, luego entras al chat y pides pruebas y de repente, a pesar de las pruebas, resulta que nada era cierto o válido? ¿Dónde terminaremos si algunos casinos prometen cosas así a sus clientes? ¿Ya sea por SMS o correo electrónico? ¿Deberíamos simplemente dejar que este engaño continúe?

No creo que sea agradable engañar así a la gente y luego nadie puede hacer nada al respecto. 👎🤨 En mi opinión, esto debería ser castigado y compensado. Porque como dije se puede comprobar en blanco y negro con la captura de pantalla y dice claramente que no debería haber recibido los 20 Fire Jokers y que solo tienen validez por un día. Entonces tienes que perdonar esto cuando recibes mensajes como este 🤨👎


Saludos cordiales René.


PD: ¡¡de lo contrario sería un fraude!!

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Público
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hace 4 meses
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Entiendo tu frustración; sin embargo, como mencioné anteriormente, no podemos convencer a los casinos para que ofrezcan bonos específicamente para usted. Si no pudo activar el bono gratuito, probablemente exista un motivo, pero no investigamos más a fondo estos motivos.

Esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

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