Todos estos son de la persona que dirige el casino en línea: Ray Overlay.
1) Si no eres un jugador de nivel Platino, no cuentes con retiros rápidos. El platino tiene prioridad, especialmente si tiene un retiro en la jaula del casino. Su sistema no tiene incorporada una función de carga segura de documentos. Utilizan un complemento que no les permite ver los correos electrónicos que solicitan identificaciones, tarjetas de crédito y extractos bancarios después de enviarlos. Si usted es una persona de fuera del estado que realiza un depósito por error, lo obligarán a pasar por un proceso difícil solo para recuperar su dinero. El servicio de atención al cliente no puede utilizar la palabra reembolso a ningún jugador en ningún momento. Solicite un reembolso y vea lo que dicen. Si tienes suerte y ganas un gran premio mayor, retendrán tu dinero el mayor tiempo posible porque quieren que canceles el retiro y potencialmente pierdas lo que ganaste (esto viene de la boca de Ray Overlay).
2) Las promociones son básicamente una estafa. La mayoría tiene una jugada de 25x que la mayoría de los jugadores no pueden completar. Muchos juegos que juegas no cuentan para obtener el bono. Si realiza un depósito y opta por un bono de depósito, no obtendrá el bono si su depósito se realiza mediante Paynearme o en persona en el casino.
Si desea optar por no recibir el bono de primer depósito, no puede hacerlo usted mismo. Tienes que contactar con ellos y ellos tienen que hacerlo por ti. Pero si les preguntas cuánto dinero te devuelven cuando optas por no participar, no te lo podrán decir. Si no terminas de jugar un bono en 7 días, lo cancelan y te quitan el dinero.
The Fortune Wheel es posiblemente la peor promoción de la historia. Si ganas algo (es poco común ganar más de 10 centavos) y no lo usas en 24 horas, lo retiran sin avisarte. Digamos que gira y gana $1000 (la cantidad más alta que puede ganar) en crédito del sitio, no se utiliza hasta que pierde todo el resto del dinero en su cuenta. Entonces, si su saldo se mantiene por encima de $0, le devolverán el crédito del sitio de $1000 24 horas después. Para asegurarse de que no lo jodan y le devuelvan el dinero, simplemente elimine otros bonos y retire todo su efectivo para que el crédito del sitio esté en juego.
3) Nadie allí puede determinar los límites autoimpuestos que usted pueda imponer a su cuenta. Si tiene algún depósito, apuesta o límite de tiempo y quiere saber algo sobre ellos, no pueden resolverlo y darle una respuesta tonta.
4) Si desea cerrar su cuenta, en realidad no la cierran. Simplemente "lo suspenden hasta el cierre).
5) Si estás en una ronda de giros gratis o bonificación de un juego de tragamonedas y se atasca, no pueden arreglarlo y te dicen que su equipo técnico está trabajando para arreglarlo. En primer lugar, no tienen equipo técnico (otra respuesta de tontería). Tienen que ponerse en contacto con la empresa que fabrica el juego y luego esperar a que averigüen qué pasó. La empresa finalmente les dice cómo solucionarlo y luego tienen que enviarlo a otra empresa que gestiona su base de datos. Esta incompetente empresa de bases de datos debe solucionar el problema. Hay ocasiones en las que les llevó más de un mes arreglar mi juego atascado y darme el dinero que gané. A veces ni siquiera te dan todo el dinero que deberías haber ganado si el juego no se ha quedado atascado.
6) Si ve que su cuenta muestra un monto "En juego", no podrán verlo en su base de datos. No tienen idea de cuánto se muestra en juego en tu cuenta. Les pregunté cuánto dinero In Play aparece en mi cuenta y me dijeron $0 cuando tenía una cantidad sustancial en la lista.
These are all from the person who runs the online casino - Ray Overlay.
1) if you are not a Platinum level player don't count on fast withdrawals. Platinum gets priority especially if you have a casino cage withdrawal. Their system does not have a built in secure document upload feature. They use an add on which does not allow them to see the emails asking for IDs, credit cards and bank statements after they send them. If you are an out of state person that makes a deposit in error, they make you go through a difficult process just to get your money back. Customer support is not allowed to use the word refund to any player at any time. Ask for a refund and see what they say. If you get lucky and win a big jackpot, they hold your money as long as they can because they want you to cancel the withdrawal and potentially lose back what you won (this is right from Ray Overlay's mouth).
2) Promotions are basically a scam. Most have a 25x play through which most players can't clear. Many games that you play do not count toward clearing the bonus. If you make a deposit and opt in to a deposit bonus you don't get the bonus if your deposit is made using Paynearme or in person at the casino.
If you want to opt out of the 1st deposit bonus, you can't do it yourself. You have to contact them and they have to do it for you. But if you ask them how much money you get back when you opt out, they can't tell you. If you don't finish playing a bonus in 7 days, they cancel it and take your money.
The Fortune Wheel is possible the worst promo ever. If you win something (unusual to win anything more that 10 cents) and don't use in 24 hours, they take it back without telling you. Let's say you spin and win $1000 (highest amount you can win) in site credit, it does not get used until you lose all other money in your account. So if your balance stays above $0, they take back the $1000 site credit 24 hours later. To make sure you don't get screwed and have the money taken back, just clear an other bonuses and withdraw any and all of your cash so that the site credit is in play.
3) No one there can figure out any self imposed limits you may put on your account. If you have any deposit, wager, or time limits and want to know anything about them, they can't figure it out and give you some BS answer.
4) If you want to close your account, they don't actually close it. They just "Suspend it Pending Closure).
5) If you are in a slot game free spin or bonus round and it gets stuck, they can't fix it and tell you that their technical team is working on fixing it. First of all, they do not have a technical team (another BS answer). They have to contact the company that manufactures the game, then wait for them to figure out what happened. The company eventually tells them how to fix it and then they have to send it off to another company that manages their database. This incompetent database company then must fix the problem. There are times when it took over a month for them to fix my stuck game and give me the money I won. Sometimes they don't even give you all the money you should have won if the game didn't get stuck.
6) If you see that your account shows an "In Play" amount, they are not able to see it on their database. They have no idea how much shows as In Play on your account. I have asked them how much In Play money shows on my account and they told me $0 when I had a substantial amount listed.