PrincipalQuejasBetonic Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Betonic Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Traducción automática:

Importe: 5.000 €

Betonic Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 08/09/2023 | Resuelta : 13/09/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Italia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Posteriormente, el jugador nos informó que recibió su pago y pudimos cerrar esta queja.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

He estado jugando en este casino durante unos días y después de varios depósitos jugados y perdidos, logré realizar un retiro satisfactorio con mi último depósito. Sin embargo, todo sigue en espera, a pesar de que mi cuenta ha sido verificada desde hace bastante tiempo. Pregunté en su chat de soporte sobre los tiempos de retiro, pero no pudieron darme una respuesta. Me acaban de decir que tengo que esperar.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, santonastasofabio,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola, quisiera informarles que el retiro se ha realizado y ha sido acreditado en mi cuenta bancaria. Gracias al personal de casinoguru por su disponibilidad. Buen día

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado santonastasofabio,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Verónica

Casino.Guru

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias