El jugador de Italia había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. A pesar de los esfuerzos de nuestro equipo por comunicarse con el jugador y extender el tiempo de respuesta, el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
He tenido un retiro pendiente durante 10 días y no debería tener que verificar mi identidad porque ya lo hice con otro retiro el mes pasado que se realizó después de 10 días. Ahora, parece que no quieren procesar este retiro. Han pasado 10 días y el chat de atención al cliente siempre responde de manera esquiva sin darme ninguna seguridad de que el retiro será procesado o el plazo requerido para que se complete.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
