La jugadora de Brasil intentó retirar sus ganancias pero sus solicitudes fueron devueltas repetidamente. A pesar de registrar solicitudes de retiro exitosas y esperar más de 24 horas cada vez, los fondos no se han transferido. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
Mi hija me envió el enlace del casino e hice un depósito de 30, con el bono de depósito desactivado. Jugué y gané 60, intenté hacer un retiro y me dijo que necesitaba desbloquear el rollover. Seguí jugando, mi dinero casi se había acabado y tenía un saldo de 8 reales. Obtuve una gran ganancia, mi saldo era 112 y solicité un retiro de 100. Todo parecía estar bien en ese momento. "Solicitud de retiro exitosa" Esperé a que se transfirieran los fondos pero no fue así, revisé la cuenta del juego y el dinero había regresado, y solo pude solicitar un retiro después de 24 horas. Ya he repetido este proceso 4 veces y siempre pasa lo mismo.
Hola matiadefatima,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con BetReal Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Desde cuándo intentas retirar tu saldo del casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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