Un jugador de Grecia ganó una cantidad bastante grande y experimentó dificultades inciertas en este casino. Cerramos la queja como "no resuelta" porque la resolución entre el jugador y el casino había fallado y el jugador se comunicó con la autoridad de licencias. El caso fue reabierto para conocer el resultado del regulador; sin embargo, el jugador dejó de responder.
Creé una cuenta BETREBELS STIS EN SO 09.09.2019 y comencé a jugar APUESTA EL PRIMER DÍA CERCA DE 700 EUROS Y ASÍ comencé a ganar EN CASINO, me pidieron IDENTIDAD Y SOE y enviaron SO y continúan jugando CADA DÍA Y ASÍ KERZIZA llegó STIS 14 / 09/2019 gano 32000 euros en efectivo y me dijeron que HAGO Y CERRADO A MI CUENTA LEGONTAS ME QUE TENGO ALLOUS.PIRA Y TELÉFONO Y TAN SOLO EXPLICACIONES Y EIRONEFONTAN LEGONTAS ME ESO, Y AQUELLOS EN EL EXTERIOR MILÁN QUE QUIEREN SOLICITARLO NOMBRE principal y me dijo ES PETER Y SE RIO SI DYNATON.ECHO HACER LA TERMINACIÓN EN EEEP por 20 DÍAS Y ESPERE - le he dado el caso a DIKIGORO- El hombre es cómo no sé qué hacer después de 4 DÍAS Dijeron esto y por qué no cerraron mi cuenta solo esperando perderla sin pagar ningún impuesto y lo que deberían haber hecho.
Hola ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ
Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Haremos todo lo posible para resolver su caso. Es un poco difícil entender algunas de sus declaraciones. Tuviste un problema durante el procedimiento de verificación, ¿es así? ¿Podría especificar el problema?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación es un procedimiento obligatorio. Le recomendamos que proporcione al casino la información correcta y que lo haga lo antes posible.
Saludos cordiales, Jozef
Hola ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ
¿Podría proporcionarnos más información sobre su caso, por favor? Es difícil entender su caso. ¿Tiene problemas de verificación o por qué el casino no quiere pagar?
Estimado ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
BETREBELS NO PAGA POR QUÉ TENGO MUCHAS CUENTAS SIN EVIDENCIA
Gracias por proporcionarnos la información que solicitamos. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.
Estimado ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ,
Logramos establecer comunicación con el casino. ¿Ha presentado una queja ante la autoridad de juego en Grecia?
Estimado ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ.
Desafortunadamente, no podemos interferir en este caso ya que se ha contactado con las autoridades de licencias. Estamos interesados en su caso. Por favor, ¿podría informarnos cómo deciden estas autoridades?
Estimado ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ.
Como no hemos recibido ninguna respuesta de usted con respecto al problema, estamos cerrando la queja como 'no resuelta'. Por favor, háganos saber si hay alguna información nueva sobre su caso.
Hola.
Hemos recibido una solicitud para reabrir esta queja. ¿Hay alguna información nueva?
SON RESPONSABLES DEL OJO, TAMBIÉN DIRIGIRÉ EN EL CENTRO DE CONSUMIDORES Y DEMOSTRARÉ AL GERENTE DE ESTA EMPRESA RELACIONADO CON EL HOGAR
Estimado ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ.
¿Has recibido alguna declaración de las autoridades de licencias?
Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
NO PUEDEN HACER LO QUE DEBO HACER EN LA JUSTICIA
Hola ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ
¿Qué quieres decir? ¿Podría proporcionarnos más información, por favor?
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, cerraremos su queja como "no resuelta".
Dado que no hemos recibido ninguna respuesta de usted con respecto al problema, estamos cerrando la queja como 'no resuelta'. Por favor, háganos saber si hay alguna información nueva sobre su caso.
Estimado ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ,
Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos hacer un seguimiento de su caso, que se marcó como "Esperando al regulador" en nuestro sitio web hace algún tiempo. Nos preguntábamos si ha habido actualizaciones o resoluciones desde nuestra última conversación.
Si su caso ha sido resuelto por la Autoridad de Licencias, le solicitamos amablemente que nos envíe su declaración oficial a xxx@casino.guru. Por otro lado, si el fallo fue a favor del casino, sería increíblemente útil para nosotros saberlo. Entendemos que ha pasado un tiempo, pero actualizar su queja nos permitirá emitir puntos negros al casino (si el fallo fue a su favor) o advertir a otros jugadores y usuarios sobre casos en los que la Autoridad apoya al operador.
Realmente apreciamos su cooperación, y su respuesta sería de gran ayuda para nosotros. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos, Jozef
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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