Reseña de Betreels Casino

Un jugador se registró en Betreels Casino y depositó 300 €, solicitando posteriormente un retiro de 465 € el 11 de abril de 2024. Desde entonces, el estado del retiro ha permanecido "Pendiente", a pesar de que el jugador se comunicó con el servicio de asistencia varias veces, solo para recibir respuestas genéricas sin ninguna actualización. El jugador, sintiéndose frustrado y estafado, señaló que su cuenta está completamente verificada y expresó su incredulidad ante la falta de comunicación por parte del casino. Se puso en contacto con un mediador para solicitar ayuda, pero le informaron que Betreels no cooperaría con su gestión de quejas. El jugador planea ponerse en contacto con eCOGRA para obtener una resolución adicional y solicitó que se reduzca la calificación de Betreels debido a su mal servicio.

Un jugador de Betreels Casino está experimentando problemas importantes con respecto a la victoria en un torneo promocional. Participó en un torneo de casino en vivo de Playtech y afirma haber ganado el primer lugar, proporcionando evidencia fotográfica de su posición en la tabla de clasificación. A pesar de esto, enfrentó dificultades prolongadas con la verificación de la cuenta, ya que el casino inicialmente se negó a aceptar su documento bancario. Después de una semana, su cuenta finalmente fue verificada utilizando el mismo documento. Después del torneo, el jugador no recibió su premio de 2500 €, y el servicio de atención al cliente del casino fue poco útil y despectivo, afirmando que los fondos se agregarían después de siete días. Después de que transcurriera la fecha límite sin comunicación del casino, el jugador se comunicó nuevamente, pero no recibió respuestas satisfactorias. Expresa su frustración por la negativa del casino a reconocer su victoria, a pesar de la evidencia clara.

El jugador de Irlanda había depositado 100 EUR, ganó 1000 EUR y solicitó retirar 1100 EUR. A pesar de tener una cuenta completamente verificada y proporcionar una selfie solicitada con un documento, el estado del retiro permaneció pendiente durante casi dos semanas. El casino afirmó que la cuenta fue cerrada debido a violaciones de los términos y condiciones, citando específicamente preocupaciones sobre la autenticidad de los documentos, y devolvió el depósito. El jugador no respondió a más consultas, por lo que la denuncia fue rechazada por falta de comunicación.

El jugador de Irlanda tenía una solicitud de retiro pendiente de 1842,5€ en Betreels durante 12 días. A pesar de contactar al soporte en vivo, el jugador no recibió ninguna información sustancial sobre el retraso. Intentamos resolver el problema comunicándonos con el casino varias veces sin éxito. La queja se marcó como "sin resolver" debido a la falta de respuesta del casino. Se recomendó al jugador que se pusiera en contacto con eCogra o con la Autoridad de Juego de Malta para obtener más ayuda.

El jugador de Irlanda inicialmente informó haber depositado 150 € y haber ganado 672 € en un casino en línea. Después de proporcionar una selfie solicitada con un documento para verificación adicional, el casino cerró su cuenta y confiscó sus ganancias, citando un incumplimiento de sus Términos de servicio. Más tarde, el jugador aclaró que su depósito real había sido de 100 €, que fue reembolsado por el casino, pero aún así sus ganancias fueron confiscadas. También confirmó que solo había realizado apuestas en la casa de apuestas del casino. Nuestro equipo había informado al jugador que podríamos habernos puesto en contacto con el casino para obtener más información, pero habríamos tenido que rechazar su queja en lo que respecta a las apuestas deportivas, un área en la que no teníamos suficiente información.