Reseña de Betriot Casino

El jugador de Alemania había sufrido una demora en la retirada de Betriot, ya que tuvo que esperar 6 días a pesar de que le habían prometido que la tramitarían en 3 días. Ampliamos el tiempo de respuesta 7 días, pero finalmente tuvimos que rechazar la reclamación debido a la falta de respuesta del jugador.

El jugador de Brasil se enfrentó a una demora en recibir un retiro, ya que los fondos aún no habían llegado a su cuenta. Anteriormente había esperado 17 días para una transferencia y solicitó ayuda para evitar una situación similar. El Equipo de Quejas explicó que era común que los retiros demoraran hasta 14 días en procesarse y recomendó paciencia. Finalmente, el jugador expresó su frustración por la situación, indicando que había perdido los fondos mientras esperaba, y la queja se cerró sin más resolución.

El jugador de Grecia solicitó un retiro de 480 euros de Betriot Casino, habiendo sido informado inicialmente de que tardaría entre 1 y 3 días, pero luego le dijeron que podría tardar muchos días. El jugador desconfió de la situación ya que no se había solicitado ninguna verificación y denunció la mala educación del equipo de soporte del chat. El problema quedó sin resolver debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.

El jugador de Alemania había estado discutiendo un problema técnico con Betriot durante cuatro semanas con respecto a ganancias no acreditadas del juego de Merkur, Zentaurus Power Spins. A pesar de ganar alrededor de 134 €, las ganancias permanecieron estancadas y el soporte de chat continuó brindando las mismas respuestas repetitivas sin resolución. El Equipo de Quejas había solicitado evidencia de respaldo al jugador, incluidas capturas de pantalla y documentación en video del problema. Sin embargo, como el jugador no respondió a estas solicitudes, la queja fue rechazada debido a que no había información suficiente para una investigación más profunda.

El jugador de Grecia había solicitado una retirada de 500 € el 29/7, que no se había procesado. El servicio de atención al cliente solo había proporcionado respuestas automáticas, alegando que no había motivos para preocuparse. La reclamación fue finalmente rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas posteriores del Equipo de Reclamaciones, lo que había impedido cualquier investigación sobre el asunto.

El jugador de Grecia solicitó una retirada de 420 euros el 25/07, que aún se estaba tramitando sin actualizaciones. A pesar de contactar al soporte por chat, solo recibieron respuestas automáticas y no se solicitó ninguna verificación. El jugador informó que finalmente se aceptó el retiro, pero los fondos no aparecieron en su cuenta bancaria de inmediato. El problema se resolvió después de que los fondos se acreditaran exitosamente en su cuenta. La queja fue marcada como resuelta por nosotros.

El jugador italiano había solicitado un retiro de 500 euros 24 horas antes pero aún no había recibido ninguna solicitud de verificación. El servicio de atención al cliente proporcionó respuestas automáticas y el jugador estaba preocupado por el retraso. Recomendamos al jugador que tenga paciencia y espere hasta 14 días, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar. Posteriormente, el jugador confirmó haber recibido las ganancias y la queja se marcó como resuelta.

El jugador de Brasil ganó una cantidad y le dijeron que se podían realizar transferencias de $1.850 en un día, pero notó que eran posibles transferencias de hasta $32.000. Sintiéndose engañado, el jugador lo perdió todo y buscó una solución. Explicamos que los pagos retrasados no justificaban un reembolso por el dinero perdido. Como no se describió ninguna otra cuestión relevante, la denuncia fue rechazada.

El jugador de Brasil había tenido un problema con el retiro, afirmando que el casino le había prometido sus fondos dentro de 3 días, pero habían pasado 12 días y aún no había recibido nada. Después de expresar su preocupación por el retraso y la falta de comunicación del casino, el jugador confirmó que recibió sus fondos. En consecuencia, habíamos marcado la reclamación como "resuelta".

El jugador de Grecia tenía dos retiros pendientes en un casino en línea, que se retrasaron debido a problemas con la verificación de identidad. El casino había rechazado repetidamente sus documentos de identidad, alegando su baja calidad. A pesar de las numerosas interacciones a través del chat, el problema seguía sin resolverse. Después de que el Equipo de Quejas interviniera, la identidad del jugador se verificó con éxito y se procesó el primer retiro. Sin embargo, el segundo retiro seguía pendiente y el casino citó el alto volumen y las etapas de procesamiento como razones del retraso. El Equipo de Quejas había aconsejado al jugador que esperara 14 días para el procesamiento y que considerara los límites de retiro del casino. El problema del primer retiro se resolvió con éxito.