La retirada del jugador se retrasa más de 2 semanas. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
Traducción automática:
Betrnk Casino - La retirada del jugador se retrasa.
Traducción automática:
Importe: 23.693 $
Betrnk Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola.
Mi nombre es Hachimura.
Tengo problemas con un casino llamado betrnk.
betrnk.com
ID de usuario 11619640
No se violan los términos de uso.
No utilicé ningún bono.
Jugué con el dinero que deposité.
Depositó $ 9800 y se le negaron 23693 retiros.
La verificación KYC se ha completado.
Hice mi primera solicitud de retiro el 29 de marzo.
Al 12 de abril todavía no he recibido mi retiro.
Cuando me comunico con el soporte por correo electrónico, me dicen que todavía están revisando los registros de juego.
La misma respuesta se dio el 31 de marzo, el 5 de abril y el 10 de abril.
Este casino afirma en sus anuncios que ofrece retiros rápidos.
Pero en realidad, no retiran dinero incluso después de mucho tiempo.
Quiero retirar el saldo de mi cuenta, $23693.
¿Podrías ayudarme?
Muchas gracias.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola bluezzzz,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Betrnk Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hoy pude confirmar el pago exitosamente. Por cierto, estaba jugando con dinero real. Gracias a esta ventana, pude responder sin prisas. muchas gracias.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola bluezzzz,
¿Entiendo correctamente que su problema ya se ha resuelto?
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Gracias bluezzzz por informarnos que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Deberías desactivar AdBlock