Reseña de Betrophy Casino

El jugador de España solicitó el cierre permanente de su cuenta el 20 de noviembre de 2022 debido a su adicción al juego, pero la cuenta fue reabierta, lo que le generó más pérdidas. Después de múltiples solicitudes de cierre, su cuenta sigue abierta y continúa recibiendo ofertas promocionales, a pesar de su constante lucha contra el juego.

El jugador de Alemania había experimentado un retraso en su proceso de retiro en el casino en línea. Informó que el chat en vivo del casino le había informado repetidamente que su pago estaba en proceso. El jugador no había recibido ningún pago de este casino antes, pero su cuenta había sido confirmada según el chat en vivo. Había jugado con un bono y había solicitado su pago el 29 de marzo. A pesar de la reputación del casino de realizar pagos rápidos, se le había aconsejado al jugador que esperara 14 días para permitir el procesamiento. Posteriormente, el jugador confirmó que había recibido su dinero y que estaba satisfecho con el servicio del casino. La queja quedó entonces marcada como resuelta.

El jugador de Alemania vio canceladas sus ganancias de bonificación debido a una violación de las reglas de bonificación. El casino proporcionó evidencia que sugiere que el jugador usó una laguna en un juego para transferir fácilmente el saldo de bonificación a dinero real para evitar los requisitos de apuesta. La denuncia fue rechazada.

A la jugadora de Hungría se le cancelaron las ganancias del bono sin más explicaciones. Como resultó más tarde, el jugador violó el monto máximo de la apuesta mientras jugaba con fondos de bonificación mediante el uso de funciones en juegos seleccionados. La denuncia fue cerrada por injustificada.

Al jugador de Alemania se le cancelaron sus ganancias. El casino no proporcionó ninguna explicación. Terminamos cerrando la queja como "no resuelta" porque el casino no proporcionó evidencia relevante.