El jugador de Estados Unidos intenta retirar $3000 pero tiene problemas con un pago requerido de $20 en Bitcoin, lo que genera confusión sobre los montos enviados. Después de que el servicio de atención al cliente le pida que solucione el problema, se le pide al jugador que realice un pago mayor o que atraiga a varios usuarios nuevos a la aplicación. El retiro del jugador ahora está pendiente y la comunicación con el servicio de atención al cliente se ha vuelto imposible.
Fui a retirar 3000 y me dijo que tenía que pagar 20 para obtenerlo en 5 minutos. Lo quería en bitcoins, intenté enviar los 20 y me dijo que solo envié 19,85, intenté enviar el resto y se lo llevaron. Luego no envié el dinero, me comuniqué con el soporte y me dijeron que habían solucionado el problema y luego intentaron decir que necesitaba pagar 150 para acceder al dinero o traer 34 personas a la aplicación. Les dije que no, luego cambiaron mi retiro a pendiente, pero dijeron que ahora tengo que pagar los 15 peniques o traer 48 personas a la aplicación. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente y ahora no les está pasando nada y si hago clic en el enlace de Facebook, dice que no se puede acceder.
Estimado bigjosh521,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Como puede ver en nuestra reseña , nuestros especialistas en datos han llegado a la conclusión de que Betspinz Casino es una plataforma fraudulenta. Recibimos varias quejas de jugadores a los que se les pidió que enviaran tarifas inusuales al casino antes de que se procesara su retiro. Sin embargo, una vez que envían el dinero, el casino deja de comunicarse con ellos y no envía ninguna ganancia a los jugadores.
También hay varias reseñas en Trustpilot de jugadores a quienes se les pidió que depositaran dinero para poder retirarlo, pero al final no recibieron sus ganancias: https://www.trustpilot.com/review/betspinz.com
Le recomiendo encarecidamente que NO DEPOSITE más dinero en este casino, porque es más que probable que nunca vuelva a ver sus depósitos o ganancias.
Para ayudarle a evitar este tipo de situaciones en el futuro, hemos elaborado un artículo informativo sobre cómo elegir un casino en línea seguro. Puede encontrarlo aquí: https://casino.guru/como-elegir-un-casino-en-linea
Lamentablemente, no podemos brindarle asistencia directa en su situación actual. Le recomendamos que informe el incidente a la policía o a una autoridad legal pertinente para que se realice una investigación más exhaustiva y se pueda llegar a una posible resolución. Su cooperación con las autoridades correspondientes ayudará a evitar que otras personas sean víctimas de estafas similares.
Atentamente
Verónica
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
