Un jugador de Polonia intentó sin éxito ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Bettaurus para facilitar un retiro solicitado hace dos semanas y no obtuvo respuesta. El correo electrónico proporcionado, support@bettaurus.com, no se podía utilizar. El jugador proporcionó los documentos necesarios pero no puede seguir avanzando debido a la falta de contacto.
100% Zombie Casino, el soporte no existe, el chat nunca funciona, correo electrónico: support@bettaurus.com automáticamente rechaza el correo electrónico como si la bandeja de entrada del correo electrónico no existiera, hice el retiro de dinero el 11 de septiembre de 2023, agregué documentos en el sitio web, escribí a la dirección de correo electrónico proporcionada en el sitio web support@bettaurus.com, desafortunadamente recibo un mensaje del correo que indica que la dirección de correo electrónico del destinatario no existe y el mensaje fue devuelto al remitente.
Casino.Guru ¿tiene alguna idea de cómo contactar al soporte de este casino?
Estimado Niedzwiadek,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con BetTaurus Casino.
Envié un correo electrónico y el resultado fue el mismo para mí.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino a través de WhatsApp o la función tawk.to que se encuentra en el sitio web?
¿Es este su primer intento de retiro del casino? ¿Ha recibido algún comentario sobre los documentos enviados por el casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola
1: sí, pero no recibió respuesta
2: sí, este es mi primer retiro, nunca he recibido comentarios del casino.
Pido disculpas por la respuesta tardía, mis problemas de salud me impidieron responder antes.
¿Ha recibido alguna respuesta del casino desde que comenzó la queja? Esperaré tu respuesta.
nunca, el soporte no existe
Casino.guru debería revisar mejor los casinos y agregar casinos zombies a las listas negras, después de todo, no hay posibilidad de ningún retiro de un casino donde nadie trabaja... La compañía es 100% estafa porque no tienen soporte, supongo que puedes ver eso.
Nuevamente, lamento tu experiencia negativa.
Admito que al intentar contactar al casino a través del soporte o al intentar contactar a los representantes del casino, mis intentos han sido infructuosos. En consecuencia, cambié la calificación de soporte del casino y lo marqué como "zombi".
Tenga en cuenta que Casino.Guru tiene una base de datos de varios miles de casinos activos. Nos esforzamos mucho en mantener las revisiones actualizadas, pero es una tarea difícil. Este casino en particular fue revisado en julio de 2023 y mi colega me confirmó que la sección del casino que actualmente sirve para dejar mensajes (tawk.to) era un chat en vivo en pleno funcionamiento en ese momento, con un buen servicio.
Gracias por su ayuda para mejorar Casino Guru.
Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien estará a su servicio en nuestro último intento de comunicarnos con el casino y mediar en el problema.
Hola,
Gracias Niedzwiadek por facilitarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle ayuda a BetTaurus Casino para resolver esta queja.
¡Gracias!
DUEÑO
Juegos y más BV
¿El mismo propietario del casino chipstars.bet está administrado por la misma marca?
Estimado Niedzwiadek , me comuniqué con el afiliado de Chipstars y me dijeron que BetTaurus no está administrado por la misma marca, por lo tanto, le recomendaría que se comunique con la Autoridad de eGaming de Curazao ( https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx? domain=bettaurus.com#contentComplaints ) y presentarles una queja. La Gaming Authority tiene más opciones y herramientas para ayudar a los jugadores. Avíseme si necesita ayuda para enviar la queja o cómo respondieron si puede hacerlo por su cuenta ( peter.c@casino.guru ). Lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
Pedro
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
