BetterDice Casino - El jugador está luchando por retirarse.

Me verificaron y me enviaron una tarjeta prepaga porque dijeron que no pueden pagar en mi cuenta. Han pasado 21 días hábiles que no puedo acceder a la tarjeta ya que dijeron que recibiría un pin una vez que recibieran la boleta de carga. He tenido excusas tras excusas, pero ahora no puedo acceder al sitio porque dice que no lo permite desde mi distrito. He enviado un correo electrónico pero no recibo ninguna respuesta. Tengo todos mis correos electrónicos confirmando que pagarían y capturas de pantalla cuando mi depósito estaba pendiente.

Estimado jojo1314,

Gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de intentar comunicarnos con el casino. ¿Había otras opciones para retirar sus ganancias o el casino decidió qué método utilizar? ¿Cuándo fue la última vez que recibió una respuesta del casino? Además, si tiene alguna otra prueba o conversación con el casino, envíela a nikolas.b@casino.guru. Esperando tu respuesta.

Atentamente,

Mella

Recibí una tarjeta prepaga el 18 de septiembre y me dijeron que recibiría un pin cuando recibieran un comprobante de carga. He escuchado algo del casino desde el 24 de septiembre y ya no puedo acceder al sitio. Ahora dice que ya no aceptan jugadores de mi destino. No me han respondido correos electrónicos desde el 24 de septiembre

Recibí una tarjeta prepaga el 18 de septiembre y me dijeron que recibiría un pin cuando recibieran un comprobante de carga. He escuchado algo del casino desde el 24 de septiembre y ya no puedo acceder al sitio. Ahora dice que ya no aceptan jugadores de mi destino. No me han respondido correos electrónicos desde el 24 de septiembre. Me dijeron que esta era la única forma de recibir mis ganancias, pero nunca dieron la opción de tarjeta prepaga en esos términos. Me sorprendió escuchar que así es como recibiría mis ganancias.

He tenido comunicación con ellos hoy, me enviaron un correo electrónico. Diciendo que responderán cuando tengan una actualización. Esto es lo que tengo todo el tiempo pero no pasa nada

Gracias por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola joanna

Me hago cargo de su queja. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar.

Nos gustaría pedirle al BetterDice Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Se ha resuelto tengo mis ganancias

Gracias Joanna por la actualización. Me alegra saber que recibió sus fondos. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.