Hola equipo de gurús del casino,
Mi correo electrónico utilizado en Bettilt Casino es piy****@gmail.com. Mi cuenta se deshabilitó de forma permanente cuando solicité el retiro de 130 000 INR.
A continuación se explica la historia completa:
El 8 de noviembre de 2024 recibí un correo electrónico de bettilt casino con 40 giros gratis sin depósito (con un valor de 200 INR por 1 giro) (captura de pantalla adjunta) y gané 55820 INR con giros gratis. Ahora era mi momento de apostar este dinero de bonificación 40 veces para convertirlo en dinero real. La ganancia máxima del dinero de bonificación es x3 del monto real de la bonificación. Tuve tanta suerte de apostar con éxito el dinero de bonificación 40 veces y se cumplió el requisito de apuesta de 22,32,800 INR y en ese momento el saldo de mi cuenta era 1,30,154 INR que se convirtió directamente en saldo de dinero real con éxito. Presenté una solicitud de retiro de 1,30,000 INR y fue rechazada y el equipo de soporte me pidió que enviara los documentos KYC nuevamente, aunque mi cuenta ya estaba verificada KYC. Envié con éxito todos los documentos requeridos y me dijeron que esperara el último paso de la verificación KYC, que era la verificación por llamada telefónica. El 12 de noviembre de 2024 recibí una llamada de verificación de bettilt. Respondí con éxito todas las preguntas relacionadas con KYC y el banco. Me pidió que me dijera la fecha del último depósito que no podía recordar porque hacía muchas semanas que no depositaba. Luego me preguntó a qué juegos había jugado, respondí con éxito "juegos de tragamonedas". Quería saber el nombre del último juego al que había jugado y hasta que lo recordé y le respondí, la llamada se desconectó por algunos problemas. No colgué la llamada, pero puede que se tratara de problemas de red. Intenté varias veces devolver la llamada al mismo número, pero no tuve suerte. Después de eso, estuve esperando la llamada nuevamente, pero no recibí ninguna llamada y al día siguiente recibí un correo electrónico que decía que mi cuenta se había cerrado permanentemente porque no llamé a KYC. Todo mi saldo, 130 000 INR, fue confiscado y ya no pude iniciar sesión. Después de investigar, encontré los mismos problemas con muchas personas y decidí presentar una queja aquí. También estoy planeando presentar una queja en https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-step-1 y la entidad comercial Abudantia BV envía un correo electrónico. complaints@igamingcompliance.com Si el casino bettilt no resuelve mi problema aquí en el foro.
Entonces, mi humilde opinión es que me ayuden a recibir mi ganancia de 1,30,000 INR del casino bettilt.
Se adjuntan instantáneas de todos los incidentes, incluidos saldo, ganancias, apuestas, correo electrónico de soporte, problemas de inicio de sesión en la cuenta, etc.
Hello casino guru team,
My email used at bettilt casino is piy****@gmail.com. My account is permanently disabled when I requested withdrawal of 1,30,000 INR.
Below is complete story explained:
On Nov 8, 2024 I received 40 no deposit free spins (with value of 200 INR for 1 spin) email from bettilt casino (screenshot attached) and I won 55820 INR from free spins. Now it's was my time to wager this bonus money 40X to convert into real money. Max winning from bonus money is x3 of actual bonus amount. I was so lucky that I successfully wagered bonus money 40X and wagering requirement of 22,32,800 INR was fulfilled and that time my account balance was 1,30,154 INR which directly converted to real money balance successfully. I submitted withdrawal request of 1,30,000 INR and it was denied and support team asked me to submit KYC documents again hough my account was already KYC verified. I successfully submitted all required documents and I was told to wait for last step of KYC verification which was telephonic call verification. On Nov 12, 2024 I received a verification call from bettilt I successfully answered all KYC related and Bank related questions. He asked me to tell me last deposit date I was not able to recall since since many weeks I did not deposited. Then he asked me which games was played i successfully answered 'slot games' he wanted to know my last played game name and till the time I remember and answer him the call got disconnected from some issues. I did not hangup call but may be it was network issues. I tried multiple time to call back on same number but no luck. After that I was waiting for call again but I did not received any call and next day I received email stating that my account permanently closed because I failed to call KYC. All my balance 1,30,000 INR amount confiscated and I was not able to login anymore. After doing research I found that same issues with many people and I decided to submit complaint here. I am also planning to file a complaint at https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-step-1 and the business entity Abudantia B.V. email complaints@igamingcompliance.com if the bettilt casino do not resolve my issue here in the forum.
So, my humble is to kindly help me to receive my winning of 1,30,000 INR from bettilt casino.
Attached snapshots for all the incidents including balance, winning, wagering, support email, account login issues etc.
Editado por un administrador de Casino Guru
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