El jugador de Polonia enfrenta problemas de retiro después de ganar $8,000 en Betugo, donde realizó múltiples depósitos y retiros sin controles KYC. Después de intentar retirar fondos nuevamente, su cuenta fue bloqueada repentinamente luego de un acalorado intercambio con el personal del chat en vivo, quien citó regulaciones vagas sin proporcionar una razón clara para el cierre de la cuenta o el bloqueo de sus ganancias restantes.
Abrí una cuenta en betugo hace muchos meses e hice alrededor de 40 depósitos usando el método USDT, también hice múltiples retiros y siempre se procesaron en 1 hora, el casino no requiere KYC, nunca lo pidieron.
Recientemente tuve suerte y gané $8,000 de un depósito de $600 (jugué tragamonedas, casino y apuestas deportivas), hice un retiro doble de $2,000 y después de unos minutos lo recibí en mi cuenta criptográfica, intenté hacer otro retiro y fue rechazado y mi cuenta fue revisada por el departamento de seguridad.
Después de unos días, escribí en el chat en vivo (no hay contacto por correo electrónico para este casino), me enojé y comencé a discutir con el personal del casino en el chat. Inmediatamente bloquearon mi cuenta, indicando el punto de las regulaciones que dice que el casino tiene el derecho de tomar una decisión y que esta es definitiva.
Agregué capturas de pantalla de conversaciones con la persona en el chat en vivo. Estoy seguro de que el casino tiene personal de una sola persona y todo lo administra la persona en el chat en vivo, porque con el tiempo
Mi conversación con esta persona en el chat en vivo, la cuenta fue bloqueada inmediatamente y se dio un punto de regulaciones en el cual el casino tiene la última palabra y puede hacer cualquier cosa.
Este casino tiene solo 15 puntos de regulación.
10: En todo caso, La Compañía se reserva la última palabra.
La persona en el chat no pudo dar una razón específica, solo escribió que una persona puede usar una dirección IP en la cuenta, lo que significa que puede iniciar sesión en la cuenta usando la misma dirección IP todo el tiempo.
suena increíblemente estúpido y las regulaciones no dicen nada al respecto, he iniciado sesión en la cuenta del casino cientos de veces y nunca ha habido un problema antes, apareció cuando quise retirar todos los fondos de mi cuenta ($8000), Betugo me envió $4,000 y el resto $3,800 fueron bloqueados.
He estado haciendo depósitos y retiros durante muchos meses y nunca he tenido ningún problema.
Hola tyraxx,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con BetUGo Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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