BetUS Casino - El jugador enfrenta problemas para acceder al bono después del depósito.

DEPOSITÉ $100 CON UN BONO DE $150. JUGÉ EN EFECTIVO Y NO PUDE ACCEDER AL BONO QUE ASIGNÉ A BETSOFT. EN EL CHAT EXPLICÉ VARIAS VECES QUE SE MOSTRABA EL BONO PERO NO PUEDO ACCEDER. SIGUIÓ DICIÉNDOME QUE HABÍA GASTADO EL BONO, ETC. FINALMENTE ME ENVÍ A AM Y DESPUÉS DE OTRO CHAT DE 20 MINUTOS ME DIJERON QUE EL BONO ESTÁ BIEN. INGRESÉ A BETSOFT Y NO PUDE JUGAR. EL SISTEMA SOLO ME PERMITÍA ACCEDER A ALGO LLAMADO TRAGAMONEDAS LANDMARK Y TARJETAS PARA RASCAR, UN MONTÓN DE BASURA. FINALMENTE ME DISGUSTÉ Y PROBÉ LO QUE ME DIERON. TERMINÓ EN 5 MINUTOS COMO SE ESPERABA. EL RTP PROBABLEMENTE ERA NEGATIVO. LLAMÉ AL REPRESENTANTE QUE DIJO QUE NO ERA MI PROBLEMA, ASÍ QUE ME ENVIÓ A LA ADMINISTRACIÓN DEL CASINO. ME LO EXPLICÓ. DIJO QUE ME DEJES VER?? NO PUEDO AYUDARTE. MALDICIÓN ARROGANTE. FALSA REPRESENTACIÓN DEL BONO DE BETSOFT. NO HAY CHAT DE AYUDA. EL CHAT ARRUINÓ LA ASIGNACIÓN DEL BONO. LA ADMINISTRACIÓN ES BÁSICAMENTE DIFÍCIL. ¿ESTE ES UN BUEN CASINO SEGÚN LA CALIFICACIÓN????

Estimado roseampop43,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Sin embargo, quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que describe. A veces puede tener suerte y otras veces no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Le recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Si tiene más información que pueda ayudarnos en nuestro caso, por favor envíemela. Lamentablemente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo en veronika.l@casino.guru Si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

Atentamente,

Verónica

Hola, roseampop43:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

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