El jugador de Argentina tiene dificultades para completar la verificación de la cuenta. Cerramos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestras preguntas y mensajes.
me hice la cuenta a principios de diciembre y mande los archivos que espeficaron en su pagina evidentemente entro hace unos dias y me doy cuenta que no la verificaron . claro faltaba una foto supuestamente con el dni y mi rostro .. cosa que nunca detallaron en la solicitud de archivos ni me solciitaron con claridad . cuestion mando esa foto que faltaba y me dicen que la verificacion puede llegar a tardar hasta 48 hs . ya van mas de 3 dias y ya hubo dos mail que no me re4spondieron. cuestion que justo ese dia gane algo de dinero. hago la queja por que mas alla de que me den el retiro o no y si no quieren darmelo alla ustedes no me cambia al vida .. envio esta queja porque este casino me da mala espina no es transparente y sus metodos son extranios seguramente diran lo que dicen los casinos pocos transparentes de hoy es dia es que por los retiros ect no se pueden verificar las cuentas ect .. la excusa de siempre. mi puntuacion es un 3.5 que les sirva de consejo a los demas participantes.
Estimado Pandurolia2022,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con BetWarrior Casino.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Entiendo correctamente que envió todos los documentos necesarios, pero la selfie con su identificación aún no fue aprobada? ¿Podría especificar cuándo envió exactamente este documento? (fecha)
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás