Betway Casino - Los juegos de la cuenta del jugador no funcionan correctamente.

Hola.

No estoy seguro de si esta era la manera de hablar con alguien con un gurú del casino o si debería haber publicado en el foro.

Mi cuenta Betway está defectuosa.

Me puse en contacto y les pedí que solucionaran los problemas, pero no se hizo nada. Muchos juegos de Betway muestran un mensaje cuando intentas jugarlos. Tienes que presionar ok y te llevará nuevamente a elegir un juego. Otros tienen la opción de seleccionar $0,00 (con o sin saldo) como su apuesta. Entonces los juegos no funcionan.

Esto ha estado sucediendo durante más de seis meses. Una gran selección de juegos no me funcionan. Me pregunto si esto tiene algo que ver con mi problema con Betway.

El juego de suerte Area Link en el casino Betway está defectuoso o el plan está manipulado.

He activado 4 funciones separadas y no me las han otorgado o no me las han otorgado. Tengo dos funciones activadas en este momento en Betway. Niégate a jugar ese juego hasta que se solucione algo. La cosa es que lo he intentado. Creo que si pones tu dinero en un casino en línea, activas una función y entonces deberías recibir la función para jugar. Eso es una obviedad.

¿No deberían querer solucionar esto? No han hecho nada. He enviado correos electrónicos varias veces sobre todos los problemas con mi cuenta. Aún así, los juegos que no funcionan todavía no funcionan. Envié capturas de pantalla de las funciones que se muestran allí activadas. Les doy toda la información que puedo sobre todo esto. ¿Cuánto tiempo lleva arreglar algunas cosas? Por favor me puedes dar tu opinión sobre esto. ¿Le ha pasado esto a otras personas en Betway? Es el único casino online en el que he jugado al que le ha sucedido algo como esto. Qué tengo que hacer. ¿Cómo hago para solucionar esto con ellos? Honestamente, incluso intentar acceder al chat en vivo es una misión sangrienta. No como otros casinos en línea donde puedes ver muy claramente el soporte/chat en vivo.

Tengo capturas de pantalla para demostrarlo. Puedo iniciar sesión en mi cuenta de Betway, ahora hacer clic en el juego y en las funciones (2 de ellas están allí) (quedadas allí hasta que juegues lo suficiente para activar la función nuevamente, eso es lo que sucedió con las dos primeras que activé). Por favor, ayúdame a descubrirlo. qué hacer.

Gracias por tu tiempo.

Un cordial saludo Tamara de S****.

Desde antes de Navidad me encontré

Hola Tammy1326,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Betway Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Qué tipo de característica activaste? ¿Cuántas veces informó este problema y qué respondió el casino? ¿Puede por favor reenviar esas comunicaciones a nikolas.b@casino.guru ? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, Nick.

Gracias.

El 3 de enero envié emails con toda la información y capturas de pantalla a

nikolas.b@casino.guru .

Acabo de iniciar sesión en casino guru, volví a leer tu mensaje y descubrí que no incluí parte de la información.

Sí, mi cuenta está verificada.

Me he comunicado con el problema de la función al menos 4 o 5 veces.

Pero no estoy seguro.

Hay tres ollas de oro que se pueden activar.

Hola.

Accidentalmente envié el último mensaje sin terminar.

La función se elige aleatoriamente después de haber recolectado suficientes fichas moradas, rojas o verdes. Una función tiene tableros dobles para la función de 3 giros/respins. Uno tiene un ×2×3×5. Uno tiene el bote y recolecta lo que está en el tablero en ese momento y luego también al final (recolección instantánea).

Han sido los rojos y morados los que han disparado pero no han cedido. Dos veces para cada uno.

Me resulta muy difícil comunicarme con el chat/soporte en vivo porque solo están abiertos en ciertas horas. Mis horas de acostarse son horas de vigilia.

No he intentado contactar por correo electrónico desde la última vez porque me puse en contacto con casino gurú.

Espero que con la ayuda de los gurús del casino esto pueda solucionarse.

Espero haber brindado toda la información necesaria a través de estos mensajes más lo que le envié por correo electrónico a Nick.

No creo que haya hablado con el chat en vivo/soporte sobre las funciones que se activan, no dadas debido a la diferencia horaria. Además con el simple tema de que los juegos no se juegan no pudieron ayudarme.

Cuando envié un correo electrónico sobre esto, recibí una respuesta a la que luego respondí.

Y luego un seguimiento nuevamente después de eso.

Si necesitas algo más sobre esto házmelo saber.

Gracias.

Saludos cordiales Tamara

Hola de nuevo.

Anoche intenté enviar un correo electrónico a Betway. El mismo correo electrónico que usé la última vez y el mismo que me respondieron una vez más.

Recibí una respuesta automática que dice que este buzón ya no está monitoreado y que su correo electrónico tampoco será respondido.

Para cualquier consulta sobre la cuenta, vaya a la página de ayuda.

La página de ayuda no sirve de nada.

Todas las noches durante 5 días puse la alarma para intentar comunicarme con el chat en vivo/atención al cliente en Betway.

Califico la atención al cliente con menos 50.

¿Alguien del casino guru ha intentado ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Betway?

Es impactante.

Si logro llegar al punto donde dice, llévame a atención al cliente. Luego tienes que responder una serie de preguntas con un bot.

Una vez que haga esto varias veces, lo trasladarán al servicio de atención al cliente real.

Entonces estás en una cola increíblemente larga de 70 o más.

Intento cada vez esperar.

Primero escribo mis consultas.

Dígales lo difícil que es incluso acceder al chat en vivo. Escribe qué número estoy en la cola de vez en cuando para que no se agote el tiempo y no me desconecten.

Parece que se me agota el tiempo y me desconecto porque me vuelvo a quedar dormido.

Realmente estoy perdido ahora.

Nick, ¿puedes volver a contactarme?

Lo siento, no te respondí tan rápido como debería.

Tengo un teléfono nuevo y tratar de descubrir cómo recibir notificaciones de Gmail es más difícil de lo que pensaba.

Es un teléfono Doogee aparentemente irrompible. Aunque ya veremos.

De todos modos.....

Gracias.

Ayuda.

Saludos cordiales Tammy.

Creo que escribiré una reseña sobre Betway.

Hola Tammy1326,

Gracias por la información proporcionada. Desafortunadamente, no podemos considerar las capturas de pantalla de la tragamonedas como evidencia ya que no tienen contexto y no significan nada con solo mirarlas. ¿Existe realmente alguna irregularidad en su historial de apuestas: ganancias no acreditadas, apuestas no deducidas u otros patrones? ¿Sufrió algún tipo de pérdida debido a estos problemas? Si no, ¿por qué no elegiste simplemente otro casino para jugar?

Hola, Nick.

¿Entonces no se puede hacer nada?

No me otorgaron las funciones, así que creo que sí, he perdido dinero.

Si las características estuvieran dadas entonces habría ganado algo.

¿Sabes cómo ponerte en contacto con Betway?

¿Una dirección de correo electrónico?

Supongo que seguiré intentando contactar con Betway.

Esto parece una laguna jurídica para cualquier casino.

Entiendo lo que dices sobre por qué no jugué en otro casino.

Porque al principio pensé que algo extraordinario estaba sucediendo, así que seguí jugando.

Luego, después de volver a activar las funciones y reproducirlas, no pensé que volvería a suceder.

¿Conoce algún casino en línea que tenga todos los juegos que permiten apostar?

¿Puede aconsejarme sobre un buen casino en línea que tenga todos los juegos como barras y rayas, Emperador del mar, cashapiller, koi princess, break da bank? Etc.

Ese es el dólar neozelandés.

¿Hacia dónde voy desde aquí con Betway?

Salud

Tammy.

Hola Tammy1326,

Lamentablemente sin pruebas no hay nada que podamos hacer.

Intente contactarlos a través de su dirección de correo electrónico de soporte aquí: support@betwaypartners.com

Puede buscar en nuestro casino más recomendado donde puede filtrarlos incluso por proveedores o pagos: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

Si no hay nada más en lo que podamos ayudarlo, cerraremos la queja.

Saludos,

Mella

Por curiosidad ¿qué consideras prueba?

Creo que es bueno saberlo, por si acaso.

Gracias Nick por la dirección de correo electrónico.

¿Puedes responder? Entonces sí, cierra esto.

Atentamente.

¿También podría indicarme dónde puedo encontrar el ID de la sesión?

Así puedo dar la información que se necesita de una sola vez en Betway.

Gracias de nuevo.

Hola Tammy1326,

Básicamente, el registro del juego es el más importante, ya que allí puedes comprobar si una apuesta se realizó incorrectamente, si las ganancias no se acreditaron o si el dinero simplemente desaparecerá. Estos problemas técnicos pueden ser causados por el jugador, el proveedor del juego o problemas de conexión, pero el historial del juego debe mostrar exactamente lo que sucedió independientemente de lo que el jugador vea durante el juego.

Como se mencionó anteriormente, ahora cerraremos la queja.

Atentamente,

Mella