El jugador de Portugal envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hice una solicitud de retiro en el sitio web de Betway, han pasado 5 días y todavía no he recibido una respuesta sobre el motivo de este retraso.
Todavía no, estoy listo para presentar una denuncia formal ante las autoridades correspondientes.
Gracias por tu respuesta, Guedes97. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Por último, ¿podría aclarar con quién contactó?
Si, todo revisado, todo correcto, el casino dice que tiene problemas que duran ´1 mes. tengo miedo de perder mi dinero
¿Podría aclarar con qué "autoridades" se puso en contacto?
Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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