BETWINNER Casino - Las ganancias de bonificación de los jugadores han sido confiscadas.

El depósito realizado de 20000 obtuvo un bono del 100 por ciento, a través del cual jugué muchos juegos como thimber, adivina qué mano, mayor o menor, y otros juegos y aposté 35 veces después de que el monto del bono de 18000 se convirtiera en una cuenta real. Después de eso intenté retirarme pero me pidieron un documento. Pidieron muchos documentos, los proporcionaron todos y fueron verificados, pero dijeron que usé una estrategia para ganar, por lo que me aceptaron una bonificación. Les pedí que me indicaran qué reglas infringí si hacía estrategia, el casino es un juego de habilidad y la estrategia no tiene nada de malo, pero dicen todo lo proporcionado anteriormente. Si vuelvo a preguntar, me bloquearán. Estoy aquí para ustedes porque quiero una explicación sobre qué estrategia utilicé. Tengo derecho a saberlo con pruebas. Y también le sugerirá un nuevo jugador, no confíe en este sitio, no le pagará después de ganar y tomará su dinero si pierde, ni siquiera le hablarán con claridad... para que un casino funcione mejor, la transparencia es esencial y el jugador debe Tienen derecho a saber por qué se llevan el dinero, pero lo toman como máquinas y no tienen ninguna emoción. Casino Guru, gracias por estar aquí con nosotros para escuchar sobre el problema y tratar de ayudarnos.

Adjunto alguna conversación.

Para el gurú del casino, si usted es un buen casino, envíeme una prueba de incumplimiento de las reglas en mi correo.

[correo electrónico oculto por Casino Guru]

Querido aruntiwari,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Podría enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino con respecto a la confiscación de sus ganancias? Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru .

¿Podrías enviarme la captura de pantalla o el enlace al bono que activaste y con el que jugaste?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Gracias por su correo electrónico. De sus conversaciones con el casino, parece que su cuenta fue bloqueada porque se encontraron varias cuentas vinculadas a su cuenta.

¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que use la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?

¿Ha utilizado una VPN o un software de enmascaramiento de IP para acceder al sitio web del casino?

En la primera imagen puedes ver que dos personas pueden tener la misma IP si usan VPN y yo usé VPN durante algún tiempo. Debido a que es seguro usar el sitio usando VPN para este perpetrador, se usa India VPN, lo cual generalmente hago. También adjunté esta imagen, puede ser esta reson, pero ningún miembro de la familia abrió nunca entre señor ganador. Y no conozco a estas personas por favor dame claridad quiénes son por qué me preguntaste sobre ellas

No utilicé VPN para este propósito, pero generalmente uso VPN por motivos de seguridad, para evitar la fuga de datos también en el gobierno de mi región que promueve el uso de VPN para un acceso seguro a Internet. entonces estoy usando vpn

Muchas gracias, aruntiwari, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Branislav responde a tu colega que tomó 6 días y tú también tomarás 6 días 😆

Hola aruntiwari,

Lamento escuchar tu problema. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante del casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado equipo de BETWINNER Casino ,

¿Podrías explicar con más detalle la situación del jugador? ¿Por qué se han confiscado las ganancias del usuario?

Si estamos hablando de un incumplimiento de los Términos y condiciones del casino, ¿puede el casino fundamentar sus afirmaciones y decisiones con pruebas relevantes?

No dude en enviar los detalles necesarios y las pruebas de respaldo a mi dirección de correo electrónico ( branislav.b@casino.guru ).

Estimado Branislav,

Le informamos que le hemos enviado un correo electrónico a su dirección de correo electrónico ( branislav.b@casino.guru ) sobre el asunto.

Además de la información proporcionada en el citado correo electrónico, es imprescindible mencionar la siguiente cláusula de los Términos y Condiciones que fue violada por el usuario en cuestión:

3.4. " No puedes utilizar una VPN, proxy o servicios o dispositivos similares que enmascaren o manipulen la identificación de tu ubicación real ".

Atentamente,

ganador

No uso VPN para enmascarar mi IP, generalmente lo uso para proteger mi fuga de datos. Si fueras un casino genuino que brindara un servicio genuino, entonces me responderías a mi correo, pero no, también podrías pedirme que desenmascare mi IP. Si hubo problemas para ver mi IP de origen, seguramente te permitiré ver mi IP, pero no dijiste esto porque solo necesitas una resonancia para rechazar la ganancia de bonificación. Verificaste todos mis detalles. ¿Se usó antes? Entonces, ¿cómo puedes decir que usé varias porque solo usé una VPN para protegerme? No es un auténtico proveedor de servicios de casino. Estas promociones de bonificación son falsas. Tomaste mi dinero sin ninguna explicación. Podrías pedirme que desenmascare mi ip pero no lo haces

branislav.b@casino.guru

Por favor enviar información enviada por betwinner a mi correo electrónico registrado, quiero saber sobre esto

Querido aruntiwari,

Parece que no se trata sólo de coincidencias de IP.

En cuanto a su solicitud, dado que no tengo permiso del casino para compartir ninguno de los detalles proporcionados, y si hay una buena razón por la cual compartieron algunas cosas solo por correo electrónico, desafortunadamente, no le enviaré nada de lo que reciba del casino. .

Gracias por entender.

Estimado equipo de BETWINNER Casino ,

¿Puede revisar mi último correo electrónico sobre el asunto y proporcionarme los detalles solicitados y las pruebas de respaldo?

Déjalo ir, quiero cerrar mi solicitud. No quiero más ayuda. Por favor cierre mi solicitud.

Muy bien, aruntiwari. Como desées. La queja será cerrada/rechazada según su solicitud.

En caso de tener alguna pregunta adicional, no dudes en escribirme a branislav.b@casino.guru .

Muchas gracias, equipo de BETWINNER Casino, por la información proporcionada y la cooperación hasta ahora.

Atentamente,

Branislav, Casino.Guru