El jugador de la India ha estado luchando con el retiro de 50000 rupias indias de su cuenta BetWinner. A pesar de proporcionar todos los documentos necesarios para la verificación, su cuenta aún no está verificada. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
Tengo 50000 rupias indias en mi cuenta betwinner. Inicié el retiro pero lo rechazaron y me dijeron que presentara los documentos. Seguí. En primer lugar, dijeron que enviaran el anverso y el reverso nacionales. Les proporcioné, luego dijeron que enviaran la identificación del votante, luego los envié y luego nuevamente me pidieron que enviara una selfie con mi tarjeta. También los envié, pero pasó una semana de dar todo. . Pero están repitiendo está en proceso espera tu turno. Pero uno de mis amigos dijo que se verificaron en una hora. Creo que están haciendo una estafa conmigo, no quieren pagarme, es por eso que mi documento se atascó en la verificación. Comuníquese con ellos y pregunte el problema detrás de la demora y dígales que verifiquen mi cuenta para que pueda retirar mi dinero porque no quiero jugar con un casino tan estafador.
Estimado abhimdb1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Podría indicar cuándo envió exactamente el último de los documentos?
Si hay alguna comunicación entre usted y el casino, reenvíela a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Señor, generalmente toma 1 hora verificar kyc porque muchos de mis amigos lo hicieron el mismo día y fueron verificados en una hora. Pero envié el último documento hace una semana (7 días) pero no están verificando mi deseo. Por favor, ayúdenme a verificar.
Señor, creo que están recopilando documentos y datos porque señor, hoy recibí un correo que puede leer.
Debes hacerte un selfie con una hoja de papel con la fecha actual y el código HV272 escrito en ella.
Su cara y todos los datos deben ser clara y completamente visibles.
Por qué enviaré esta selfie porque ya les proporcioné la selfie con mi tarjeta + antecedentes del correo del departamento de seguridad y eso fue aceptado, pero ahora cada tres días piden un nuevo documento.
Les probé mi tarjeta adhar, comprobante de dirección de identificación de votante, factura de electricidad, selfie con adhar + correo del departamento de seguridad, todos son aceptados, pero siguen pidiendo otros documentos ahora dicen que escriban HV272 y hagan una selfie, pero no sé por qué HV272. me puede poner en problemas
Me temo que . No entiendo el significado de este código porque me puede causar problemas. Porque ya les proporcioné muchos selfies y eso ya fue aceptado, entonces por qué están pidiendo archivos una y otra vez. Con algunos cambios en su demanda.
Gracias por la explicación.
Si le han pedido una selfie con documentos de identificación y documentos adicionales en la imagen al mismo tiempo, lo cual no es inusual, siga estas pautas importantes:
- No edite la imagen de ninguna manera.
- La foto debe incluir tu rostro completo, de frente, sin distorsiones, sombras o reflejos de luz. Si alguien toma la foto por usted, asegúrese de que la tome de cerca e incluya la menor cantidad de fondo posible (recuerde, no se permite recortar)
- Cuando tome la foto de su identificación, asegúrese de que la foto sea clara y lo suficientemente cercana para leer sin recortar ni editar
Le recomendaría que envíe la selfie de la forma en que el casino se lo pide y me informe sobre el resultado. Gracias de antemano por su respuesta.
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