El jugador de Países Bajos lleva esperando el reintegro desde hace menos de dos semanas. Por desgracia, aún no ha recibido el pago.
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Betzard Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.
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Importe: 4.000 €
Betzard Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
Betzard Casino has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando un pago que se ha retrasado
1d 4h 22m 2s
Resumen del caso
hace 5 días
Traducción
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Hola CasinoGuru,
El domingo pasado realicé un retiro de 4000 euros. Hasta la fecha, el retiro no ha sido aprobado a pesar de que ya he cobrado mis ganancias varias veces a través de este casino. Mi cuenta ha sido aprobada hace mucho tiempo, de lo contrario no habría podido realizar los retiros anteriores.
A través del chat en vivo y los correos electrónicos, recibo constantemente la misma respuesta: hay mucho trabajo, cada pago se procesa por orden de llegada y tengo que ser paciente. No hay respuesta sobre cuándo se aprobará realmente el retiro.
Tengo miedo de que mis ganancias se esfumen y tengo poca confianza en que esto funcione.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Hola, manon21:
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
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Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Querido Nick,
Gracias por su rápida respuesta.
Mi cuenta ya estaba totalmente verificada e incluso recibí algunos retiros en el pasado.
Pero esperaré un poco más para retirar el dinero. Cuando no haya ninguna acción después del 22 de diciembre, me pondré en contacto contigo nuevamente.
Gracias de antemano.
Atentamente.
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Queja pendiente. Se procesará en 1d 4h 22m 2s
