El jugador no está satisfecho con el bono del casino ya que sus ganancias fueron limitadas. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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Big Dollar Casino - El jugador no está satisfecho con el bono del casino.
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Importe: 8.000 $
Big Dollar Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Gran casino del dólar. CUIDADO CON LOS BONOS. Deposité $200 dólares estadounidenses en Big Dollar Casino ( https://www.betbigdollar.com ) por un bono de $1,000. Leí en su sitio que tendría que apostar $60,000 para poder retirar mi saldo restante. Sin embargo, oculto en los "Términos y condiciones", estaba que solo pagarán hasta $ 1,000 sin importar cuánto de su saldo exceda esa cantidad. Terminé con $9,000 después de cumplir con los requisitos de apuesta de $60,000. Después de 4 días hábiles, llamé a su número de soporte para conocer el estado del pago. Fue entonces cuando me dijeron que solo me pagarían $ 1,000 de los $ 9,000 que gané. Esto se debe a que estaba jugando con dinero de bonificación y no con dinero real, a pesar de mis $200. El saldo restante ($8,000) se anula una vez que se inicia el proceso de retiro. Su pago de $1,000 incluye mis $200 iniciales por la oferta de bonificación. Por lo tanto, la ganancia máxima que obtuve con un depósito igualado de $200 es solo $800 dólares, no $1,000. En ningún momento durante mi proceso de apuesta o retiro me advirtieron o me dijeron que había alcanzado la cantidad máxima para retirar. Cuando hablé originalmente con atención al cliente, al iniciar el retiro, no dijeron nada acerca de que los $ 9,000 se ajustaron a $ 800 (ganancia). Este casino es propiedad de Genesys Technology NV y está ubicado en Curaçao. Una isla en América del Sur. No pierda su tiempo y dinero con este sitio. No vale ningún bono que ofrezcan.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola zdannyo,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Big Dollar Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Puedes especificar qué bono exacto usaste? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Estaba revisando los términos y, lamentablemente, allí se indica claramente cuánto es posible retirar de una ganancia de bonificación (https://www.betbigdollar.com/terms-and-conditions)
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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