PrincipalQuejasBig Thunder Slots Casino - El jugador no puede retirar sus ganancias

Big Thunder Slots Casino - El jugador no puede retirar sus ganancias

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Importe: £1.200

Big Thunder Slots Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 13/02/2023 | Caso cerrado : 01/03/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador del Reino Unido no puede solicitar un retiro de sus ganancias. Cerramos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestras preguntas.

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Público
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hace 1 año
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Intenté retirar 1200 después de hacer depósitos de más de 1500 £, el primer retiro de 800 £ nunca volvió a mi cuenta y luego la opción de retirar desapareció por completo, creo que este es un sitio fraudulento y me pondré en contacto con mi proveedor bancario o visa para recuperar mis loos,

gracias

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Público
Público
hace 1 año
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Estimado lucianrusu1994,


Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

¿Podría explicar cuál es el estado de la solicitud de retiro de 800 £ en su historial de transacciones? ¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?

Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 1 año
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Hola, lucianrusu1994:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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