El jugador del Reino Unido no puede solicitar un retiro de sus ganancias. Cerramos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestras preguntas.
Intenté retirar 1200 después de hacer depósitos de más de 1500 £, el primer retiro de 800 £ nunca volvió a mi cuenta y luego la opción de retirar desapareció por completo, creo que este es un sitio fraudulento y me pondré en contacto con mi proveedor bancario o visa para recuperar mis loos,
gracias
Estimado lucianrusu1994,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.
¿Podría explicar cuál es el estado de la solicitud de retiro de 800 £ en su historial de transacciones? ¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?
Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás