La jugadora del Reino Unido tenía problemas con el juego fuera de control y solicitó el cierre permanente de su cuenta en varios casinos. A pesar de explicar su angustia, las solicitudes de la jugadora fueron rechazadas. Ofrecimos recursos a la jugadora y le hicimos preguntas de seguimiento, pero finalmente, debido a la falta de comunicación por parte de la jugadora, la queja fue rechazada.
Hola,
Últimamente mi juego ha estado fuera de control.
Y es hora de parar permanentemente.
Sin embargo, el casino mencionado anteriormente y otros casinos pertenecen a las mismas corporaciones.
agente sin apuesta
victoria profesional
llama real
carretes de recompensa
Me niego a cerrar mi cuenta permanentemente.
Estoy mentalmente agotado y necesito dejar de jugar para poder sobrevivir.
Les envié correos electrónicos varias veces y les expliqué lo angustiada que estaba.
No les importan las consecuencias que el juego pueda tener en determinadas personas.
¿Puedes ayudarme amablemente?
gracias
Estimado Dalnav,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Big Win Box Casino.
Revisé el sitio web del casino y parece que no se ofrece una autoexclusión integral.
Permítanme compartir algunos recursos que podrían ser de ayuda en el camino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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