Al jugador del Reino Unido le bloquearon la cuenta y le negaron el retiro de su saldo de £250 debido a "patrones de apuestas irregulares". Afirma que jugó con normalidad para participar en las promociones diarias y que tuvo un problema similar en otra plataforma por £175.
Han bloqueado mi cuenta y se niegan a devolverme mi saldo de £250 alegando "patrones de apuestas irregulares", no hice nada malo.
Deposité y jugué mi depósito en sus tragamonedas todos los días para girar la rueda diaria durante algunas semanas.
También hicieron lo mismo en winkslots por £ 175.
Estimado dominicbrookes,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
¿El casino le ha proporcionado un motivo más específico para cerrar su cuenta?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con la cuenta bloqueada? Envía correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
Estimado dominicbrookes, no he recibido tu correo electrónico. ¿Lo enviaste desde la misma dirección de correo electrónico que proporcionaste aquí?
Lo siento mucho, me acabo de dar cuenta de que puse dominka en lugar de dominika. Lo enviaré de nuevo ahora.
Gracias
Ya he vuelto a enviar lo que envié incorrectamente la última vez. Gracias de nuevo.
Muchas gracias, dominicbrookes, por facilitarnos la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola,
Gracias a dominicbrookes por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle a Bingo Storm Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué se bloqueó la cuenta del jugador y qué podemos hacer para ayudar a resolver este problema.
¡Gracias!
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