Las ganancias del jugador han sido canceladas por violar los términos de la bonificación. La queja fue rechazada porque el jugador violó la regla de bonificación de apuesta máxima.
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BingoSpirit Casino - Las ganancias del jugador han sido canceladas.
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Importe: 7.588,45 $
BingoSpirit Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimada Melissa,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema con BingoSpirit Casino.
Dado que sabe que ha realizado accidentalmente varias apuestas por encima del máximo permitido, ¿podría indicarnos si ha seguido jugando después de este incidente? ¿Ha completado los requisitos de apuesta o el casino ha sido notificado de inmediato?
Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores realicen apuestas más altas de lo permitido, pero, desafortunadamente, esta aún no es una práctica estándar.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Mella
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Sí, seguí jugando, solicité un retiro de $ 3000 el 14/03/2022 y fue denegado el 19/03/2022. Durante ese tiempo continué jugando y gané dinero adicional y tenía un saldo de $4588,45, lo que hizo que el saldo total fuera de $7588,45.
Completé el requisito de apuesta antes de solicitar el retiro de $3000 el 14/03/2022.
Toronjil
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimada Melissa,
Creo que jugaste de esa manera durante mucho tiempo, pero desafortunadamente hay una diferencia cuando juegas con dinero real y cuando juegas con un bono. Las apuestas con dinero real generalmente nunca tienen una regla de apuesta máxima, por lo que puede apostar cualquier cantidad. Los bonos del otro lado generalmente siempre vienen con una regla de apuesta máxima. Realmente nos gustaría ver que los casinos implementen un sistema que impida que los jugadores apuesten por encima del máximo permitido, pero desafortunadamente aún no es un estándar de la industria y no podemos castigar al casino si anula las ganancias del jugador por infringir esos términos. y el jugador también es responsable de leerlos incluso antes de jugar o registrarse en el casino. Lamento mucho no poder ayudarte más en este caso, pero como violaste los términos del casino, nuestras manos están atadas. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo?
Si no, la queja será cerrada.
Saludos,
Mella
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