Solicitó un retiro el 5-15. Sigue siendo negado. Me comuniqué con soporte y me dijeron que el problema era que tenía que restar la tarifa de $50 del monto que estaba tratando de retirar. Tarifa de $50 por un retiro de $100. No dice nada sobre eso en la página web. Así que hice lo que dicen y todavía no hay retiro. En el sitio web dice claramente "retiros instantáneos". Después de unas horas y de no recibir mi pago, me comuniqué con atención al cliente y me dijeron que debía procesarlo entre 24 y 48 horas, luego lo enviarían a su empresa de procesamiento y lo recibiría entre 3 y 5 días hábiles. Pregunté sobre los retiros instantáneos y me dijeron que su sitio web no los tenía. Después de que se lo leí, me dijeron que si hace clic en él, le indicará los 3-5 días. ¡JAJAJA!
Después de no recibir mi pago el día 23 los contacté nuevamente. Me lo dijeron al final del fin de semana. Lunes y todavía nada. Entonces llamé nuevamente y me dijeron que lo enviaron a la empresa procesadora el día 21 y entre 3 y 5 días después y que lo recibiría el día siguiente, martes. No apareció nada el martes y mañana me dijeron que es miércoles. Hoy, mientras escribo, estábamos esperando a la empresa procesadora. Entonces llamé nuevamente hoy después de no recibirlo y me dijeron que el propietario estaba trabajando en ello y que sería hoy o mañana. Pregunté si estaban hablando del dueño del casino y me dijeron que sí. Estoy confundido sobre cómo si se envió a la empresa procesadora el día 21, cómo estaba trabajando el propietario en ello.
Realmente me gustaría recibir mis $50 y luego cerrar mi cuenta para poner fin a esta pesadilla. Pasó de retiros instantáneos a 3-5 días, al final del fin de semana y ahora a 3 mañanas para un total de 2 semanas. También deposité Bitcoin y estaba retirando en BTC.
Cualquier ayuda que me puedan brindar se los agradecería.
Requested a withdrawal on 5-15. Keep getting denied. I contacted support and was told the issue was I had to subtract the $50 fee from the amount I was trying to withdraw. $50 fee for a $100 withdrawal. Doesn't say anything about that on the web page. So I did as they say and still no withdrawal. It plainly says on the website "instant withdrawals". After a few hours and not receiving my payment I contacted customer support and was told 24-48 hours to process then it would be sent to their processing company and I would get it 3-5 business days. I ask about the instant withdrawals and was told their website did not have that on there. After I read it to them then they said if you click on it will tell you the 3-5 days. LOL!
After not receiving my payment on the 23rd I contacted them again. I was told by the end of the weekend. Monday and still nothing. So I called again and was told it was sent to the processing company on the 21st and 3-5 days after that and I would receive it the next day Tuesday. Nothing showed up Tues and was told tomorrow which is Wed, today as I type, we were just waiting on the processing company. So I called again today after not receiving it and was told the owner was working on it and it would be today or tomorrow. I ask if they were talking about the owner of the casino and was told yes. I'm confused how if it was sent to the processing company on the 21st how the owner was working on it.
I would really like to get my $50 and then have my account closed to put an end to this nightmare. It's went from instant withdrawals to 3-5 days to by the end of the weekend and 3 tomorrows now for a total of 2 weeks. Also I deposited Bitcoin and was withdrawing in BTC.
Any help you can give me I would appreciate.
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